当前位置:100EC>投诉案例库>【评级榜】电诉宝:“一品威客”入选零售消费评级榜 获“不建议下单”评级

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【评级榜】电诉宝:“一品威客”入选零售消费评级榜 获“不建议下单”评级
电诉宝网经社发布时间:2020年08月07日 09:52:21

(网经社讯)近日,依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020年上半年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据(涉及435家各类电商包括零售电商、进口跨境电商、在线拍卖、二手电商、生鲜电商、直播平台、在线旅游、在线教育等八大领域),国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。公布了“2020年(上)全国零售电商消费评级榜”,其中,厦门一品威客网络科技股份有限公司旗下“一品威客”综合指数低于0.4,获“不建议下单”的购买评级。

据悉,榜单依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标,由系统建模、自动评估、公开披露,其数据评级完全由平台智能化生成。详见“电数宝”(DATA.100EC.CN)。

一、上半年零售消费评级榜发布 “一品威客”获“不建议下单”评级

榜单显示,“一品威客”位于“2020年(上)全国零售电商消费评级榜”第五十二位,具体表现为平台反馈率为0.00%、回复时效性为0.000、用户满意度为0.000、综合指数均为0.000,获“不建议下单”的购买评级。电诉宝:“一品威客”投诉专栏

一品威客.jpg

2020年上半年期间,一品威客共获7次消费评级,均获“不建议下单”评级。

图片.png

二、“一品威客”上半年投诉数据云图

图片.png

投诉地区分布

据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2020年上半年投诉“一品威客”的用户主要集中地为广东省、四川省、天津市、山东省、江苏省。

图片.png

投诉性别及金额分布

据“电数宝”显示,在投诉“一品威客”的用户中男性为100.00%。另外,用户投诉“一品威客”的消费金额主要在10000元以上、1000-5000元区间,占比分别为83.333%、16.667%。

图片.png

图片.png

三、典型案例披露


图片.png

此外,据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID:DSWQ315)受理用户维权案例显示,“一品威客”存在退款问题、网络欺诈等问题。

图片.png

【案例一】“一品威客”VIP服务单子存虚假 售后秘书“无作为”引不满

2020年6月,“电诉宝”接到山东省的李先生投诉称他于2月5日接到“一品威客”销售人员电话告知现在全国有5家扶持名额,一天内交3.6万元钱即可获得名额,且成为VIP会员会有人工秘书推送优质订单,只需对接做单就可以。李先生表示成为VIP后却发现单子存虚假,派的单子有的都无法联系上,对接几次秘书还存在这种情况。到现在没有成功交付一单,VIP在争取单子的时候并没有特权,成单率低,秘书推荐单子联系上的都是各种借口,要么试探性要作品案例,问价格,然后就没下文。

【案例二】“一品威客”下单疑遇虚假宣传 售后退款遭拒

李先生于2020年2月5日接到“一品威客”销售人员打的电话说一品威客现在全国有5家扶持名额,一天内交3.6万元钱即可获得这个名额。说成为VIP会员后会有人工秘书派单,只需对接做单,秘书会推送优质订单。 成为VIP后才发现单子存在虚假,派的单子有的都无法联系上,电话打不通,微信加了不回复,对接几次秘书还存在这种情况。 从开始交钱到现在没有成功交付一单,VIP在争取单子的时候并没有特权。后台匹配的单子,都是任务大厅可以看到的,都是和非会员竞争的,成单率低不说,期盼优质订单遥遥无期。 给秘书反应随便给个订单,让我自己联系,联系上的都是各种借口,要么试探性要作品案例,问价格,然后就没下文了。 然后秘书说要区分优质订单和劣质订单。秘书还说我们能力不行,但是我们在猿急送上面对接的单子没有一个失误的,而且每个单子没有低于一万的,为什么到了一品威客就不行了。 要求退款,现在说公司无法退款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度