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考拉海购刘鹏:阿里不需要复刻一个淘宝或天猫
《每日商业新闻》发布时间:2020年08月24日 09:22:33

(网经社讯)在加入阿里动物园一年的时间里,考拉购物的新方向也已经明确。

8月21日,Koala.com举行了战略新闻发布会,宣布了战略升级。在现有跨境业务的基础上,将全面发展会员电子商务。 《每日商业新闻》记者指出,这也是自2019年9月考拉融入阿里巴巴经济以来,考拉首次宣布一项新战略。

2019年9月6日,阿里巴巴集团宣布以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台Koala。收购后,考拉更名为“考拉海外购买”。在此次收购之前,阿里从未在核心电子商务领域进行过如此大规模的收购。因此,自考拉进入阿里以来,其发展一直吸引着外界的关注。

可以看出,考拉现在已经走上了不同于淘宝天猫和其他平台的道路,成为阿里巴巴经济中的第一个成员电子商务平台。无疑这也很好奇。阿里巴巴对考拉有了新的定位。有什么计划?

值得一提的是,京东(JD.com)下已久的“一号店”也于不久前宣布升级为“一号会员店”,这被称为新的“会员”服务。早先,会员服务实际上已被视为电子商务平台的标准配置。那么,具有新角色的考拉海沟将来如何在会员电子商务中脱颖而出?

渴望成为3亿新中产阶级的“全球买家”

“成员想要什么,我们将去选择世界上最好的产品。”阿里巴巴集团副总裁兼考拉网首席执行官刘鹏在新闻发布会上表示,考拉网的未来将加深其会员模式,并成为中国3亿中产阶级全球买家。

《每日商业新闻》记者从现场了解到,为了吸引更多会员,考拉已经发布了包括黑卡专享产品,黑卡价格,每日平价,黑卡消费以及0元快速退款在内的前十名会员。围绕全球选择,定制,极高的成本效益和专有服务升级了权益。

记者注意到,考拉海沟一直都有成员基因,因此前考拉黑卡的权益达到了17项。如今,由于共享收益和直接享受团体价等利益已被切断,原始会员权益仍保留10项。

对此,刘鹏向记者解释说,权利的减少是因为考拉会员需要提高质量而不是数量。因此,已经整合了会员更频繁使用的权益。将来,考拉购物将继续关注会员人数。需求精确供应。

“我们不希望为会员系统提供大量会员,但是要提供不同的体感会员。我们要提供的是会员权利的集中以及会员的十项最身体感官权利。因此,升级在于质量而不是数量。这是一个非常重大的变化。”刘鹏说。

据刘鹏介绍,目前考拉海外购物的会员人数已达一百万,规模同比增长了23%。有33个国家扩大了采购规模,采购量增加了67%。在购买指标上,黑卡会员和非会员的年客户单价是后者的7.3倍,月访问量的2.4倍和年订单数的4倍。

除了精选策略外,升级后的考拉还将为会员提供定制的直接来源和独家产品。在14个国家/地区的33个工业区中,将有数百名全球专业买家,数千个国际品牌和100多个。该工厂为黑卡会员服务。

升级后,考拉黑卡的每年279元的价格保持不变,但是它具有每日平价和更多的黑卡消费,独家购物券,税收券,运输券,生日券和其他权利。此外,考拉海沟将每个月的21日定为“考拉黑卡日”,并准备了1200元用于会员全年的黑卡消费。

“不收取会员费”

成员电子商务的转变并不是阿里巴巴突然向考拉提出的职位变更要求。据刘鹏介绍,在将考拉纳入阿里生态之后不久,阿里就明确了这一立场。而这一决定主要是由于对消费趋势的判断。

“我们在今年春节前后做出了这一战略升级决定。主要原因是看到中国80年代后和90年代后的新中产阶级产品变得越来越个性化和个性化。会员电子商务可以使用阿里巴巴的全球供应链能力可以解决品牌与消费者之间的联系,并为会员提供优质的商品,优质的价格和优质的服务。”刘鹏说。

在过去的一年中,Kaola Haigou像被Ali收购的其他企业一样,迅速整合到Ali的基础架构中。其中,考拉海外购买技术的最底层全部转移到了阿里云上,并且与菜鸟一起开辟了全球物流,仓储等业务。

值得注意的是,与其他业务不同,考拉没有集成到天猫和淘宝系统中,而是在前端保持了独立性。对此,刘鹏说,从阿里的电子商务布局来看,不需要淘宝或天猫。需要一种特殊的电子商务产品形式,例如考拉购物,淘宝直播和淘宝特别版。等待。

这次,考拉被定位为相对垂直的会员电子商务渠道。

实际上,经过20多年的发展,付费会员制在中国已经越来越普遍,会员制模式的兴起也席卷了电子商务领域。 Ali 88VIP,Vipshop Super VIP和Daily Premium Membership等会员服务已几乎成为所有主要平台上的标准。

“会员电子商务在全球市场上非常流行,并且在中国还处于起步阶段。会员的认知度很低,尚未满足新兴的消费者需求。”在刘鹏看来,尽管会员服务已经变得不同大型电子商务平台的标准配置,但是真正的“会员电子商务”,无论是在阿里巴巴内部还是外部,都没有一个可以被完全参考的模型。

根据刘鹏的说法,目前考拉海沟仍然使用“精选产品+会员费”作为其盈利模式,而会员费占了大部分。但是,他还表示,将来Koala.com的会员资格运营将有更多变化。 “在付费会员方面,考拉的海外购物模式类似于Costco,但将来,更多的增值服务(例如会员商业运作和产品定制)将用于业务支持,而不是会员费支持的模式。 。”

显然,从电子商务成员转变为成员电子商务公司不仅改变了人们对外界的印象。记者了解到,阿里系统对考拉海外采购的考核标准也发生了变化。成员的满意率是最重要的KPI之一。

“由于我们的模型不同于传统的电子商务和流式电子商务,因此评估中自然会有很多变化。例如,我们将研究各种面向会员的指标,并通过会员更新率等数据来拆除会员。无论产品供应,流量转换等是否都符合预期,以前的模型更多地是在评估交易规模。”刘鹏说。

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