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蛋壳公寓断租户网络?长租公寓市场乱象横生、问题频发该怎么办?
江瀚视野发布时间:2020年09月07日 09:34:45

(网经社讯)根据证券时报的报道,近日,有租客投诉蛋壳公寓从8月14日开始,就断了部分租户网络,期间在APP上报修,却被取消了报修订单。受影响的租客们纷纷在微博等社交平台发声并组成维权群,籍以维护正当权益。证券时报·e公司记者拨打蛋壳公寓投诉电话,得到了语音自动回复:“由于北京上海深圳广州的宽带运营商设备故障,造成部分租户公寓宽带断网问题,目前正在紧急检修网络。”

据了解,蛋壳公寓在深圳地区的网络使用的是中国电信。记者随后致电电信客服,查询到蛋壳公寓的网络承包商是北京市速通电子商务有限公司。随后通过与北京速通的相关工作人员联系,记者得知是“蛋壳未履行双方的合同而导致的断网。”当被明确问及“蛋壳是否因欠款,单方面违约而被暂停服务”,工作人员给予了肯定答复。

记者在维权群中发现,蛋壳对不同诉求的租户还采取区别对待的方式。租客夏先生表示,“8月17日的时候我投诉蛋壳,他们要赔我200元现金,被我拒绝了,我只要求恢复网络。”而跟夏先生遭遇同样情况的其他租客,如采取投诉的方式,蛋壳公寓也给予了50或100元不等的现金补偿;而未投诉蛋壳的用户,则未收到现金补偿的通知。

此外,对于部分8月份就被断网的租户,蛋壳“提供50元网络补偿至APP钱包”,而对于9月1日起被断网的租客,蛋壳方面并没有明确表态。

最近一段时间关于长租公寓企业的话题,可以说是非常红火,一方面大量的长租公寓企业出现了一定的问题,甚至于有部分长租公寓企业出现了跑路的现象,另一方面我们也看到的是一些长租公寓比较头部的企业,反而出现了比较严重的客户投诉的问题,那么这些事情到底该怎么看呢?

首先,我们要明白,长租公寓企业实际上比本身的商业模式还是比较值得我们看好的,因为这样的商业模式实际上是打破了原先中国租房市场个人对个人的租房主要方式,将整个市场逐渐统一起来,由长租公寓企业这样的企业单位进行市场的租赁,长租公寓企业存在的核心价值就是打破原先市场上供应混乱,市场上良莠不齐的局面,以一个标准化统一化的市场管理者的形象,向市场提供可以租出去的房源。一方面对于之前的房东来说,通过长租公寓租赁出去的房子,可以说是省时省力,既不需要自己装修,又不需要配备宽带网络水电等各种各样的问题,即使房子出现了一些需要维修的事情,也不需要房东自己主动去修,只要通过。长租公寓企业就可以完成,从而省去了相当大程度的打理的难度。另一方面对于租客来说,通过长租公寓企业可以避免自己租房被骗,而且长租公寓企业所提供的公寓的环境和条件也比之前的市场更好,所以我们可以说长租公寓这个模式本身实际上是一个不错的模式。

其次,我们再来看长租公寓,为什么现在出现这么多的问题呢?这是因为原先整个中国的租房市场,实际上都是一个向好的市场,我们甚至于说过北京房租暴涨的现象,但是对于现在的租房市场来说,由于今年特殊黑天鹅事件的冲击,实际上租房市场出现了非常大程度的问题,需要租房的流动人口的降低,带来了整个租房市场大量需求的锐减,最终导致了租房市场大量的空置现象,这种空置现象必然会带动房租价格的下降,而一般长租公寓企业跟房东签订的都是长期刚性的价格出现了房租价格的下降,长租公寓企业就面临着巨大的经营压力。与此同时,我们看到。之前的长租公寓企业,实际上大部分时候。为了竞争市场,往往会采用一些比较激进的市场策略,比如说高租低出,或者说。通过消费信贷的模式来推动整个市场的发展,但是在当前市场相对而言较为萎靡的状态的时候,这些模式就会受到巨大的冲击,最终导致长租公寓企业出现问题,所以我们看到当前长租公寓企业出现了这样或者那样的问题,都是整个市场环境不好,再加上之前相对激进的策略所产生的综合性后果。

第三,我们面对长租公寓企业,特别是类似于蛋壳,当前问题频出的时候,我们到底该怎么看?对于普通租客来说,如果大家正在面临租房子的难题,建议还是选择那些相对比较稳定的长租公寓企业,特别不要贪小便宜,如果自己所租住的房子的价格明显低于周围市场价的话,这样的房租价格实际上是难以长期持续下去的,所以在租房子的时候碰到这样的房子一定要小心。对于已经租住了出现一些问题的承租公寓企业的房客来说,大家这个时候就需要赶快提高警惕,尽可能的降低自己房租一次性付出的时间,最好能够一个月一付或者最差也不要超过三个月一付,而且一旦真的出现了问题,要学会拿出法律武器维护自己的合法权益,一定要积极维权,只有这样才能够推动整个产业更好的发展。

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