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多点Dmall任中伟:不拥抱数字经济会被彻底格式化
亿邦动力网发布时间:2020年09月14日 08:42:28

(网经社讯)在2020中国电子商务大会上,多点Dmall合伙人任中伟发表了题为《多点数字零售战“疫”实践》的演讲。他表示,数字经济是不可逆转的,数字经济的时代不拥抱就会被彻底的格式化,而传统企业一旦拥抱了数字经济往往会比很多初创企业的供应链更加强劲。

同时,他强调,未来无论是人货场的各个方面数字化都成为新的基建,怎么做好这场数字化的变革,就是把原先的流程工作进行解构、重构、创新,把一件看起来很传统的事,分工由机器、人工智能、人各自决策的解构、重构以后,事情会被简化、加速。

据悉,“2020中国电子商务大会”于9月5日至9月7日在北京国家会议中心隆重举行。本届大会由商务部、北京市人民政府主办,商务部电子商务和信息化司、北京市商务局承办。大会以“共融·共建·共赢”为主题,邀请到国际代表、行业组织、领军企业、权威专家汇聚一堂,深入探讨新的时代背景下,电子商务新技术新模式带来的科技与生活、文化与消费、数字与实体的深度融合,努力推动共建开放、合作、创新、共享的世界经济新格局,积极探索人类命运共同体的共赢新路径。

本届大会按照“1+5”的论坛结构,呈现一场大会开幕式暨主旨论坛,以及电商扶贫、跨境电商、电商战“疫”、数字商务、电商新业态等五场专业论坛。

(多点Dmall合伙人任中伟)

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为演讲实录:

任中伟:尊敬的朱司长,丁会长,各位同行和朋友们,非常高兴能够参加今天的会议,会议的主题很好,电商战“疫”,这场战“疫”历历在目,确实人类面临的挑战还有很多不确定性,我们在这儿复盘、交流是非常必要的。

简要介绍一下多点在疫情期间是怎么跟传统零售一起打赢这场抗疫的攻坚战的,以及后疫情期间数字零售怎么发展。

疫情对电商的冲击相对小一些,甚至还有增长,但对线下渠道冲击非常大,武汉这些城市在疫情期间街上没有人,超市里也有流量的控制,新发地第二波疫情来的时候受了很大的影响,百货大楼更是空空如也,这些线下渠道和通路影响非常大,对他们来讲也面临发展的考验,甚至是生死的考验,怎么发展是多点线下渠道思考和考虑比较多的问题。

在这种压力下我们依然取得了一些成绩,比如我们助力的物美。北京物美在疫情期间蔬菜水果肉类供应和销售都有大幅度的增长,尤其值得一提的就是口罩,作为在北京占比很高的超市,口罩这一类防疫物资怎么供应成为极其挑战的一件事,老百姓只有每天能买到菜和肉,而且有口罩买,心态才能稳,才能做到安居乐业,这个过程当中物美的答卷非常漂亮。

怎么做到的?疫情在1月中下旬首次爆发时,多点响应了国家的倡议,提出了保价格、保质量,保供应和保安全,这是那个时期特别重要的事情,只有价格稳了,质量好了,供应畅通了,生活才能非常好的进行。

保障方面以北京为例,每天的供应量超过200万公斤,特别时期口罩的供应量可以保障市民的必需,而且我们提出的制度阶段体系让消费者到了门店以后尽量少的与人进行接触,减少大家的担忧。北京市委蔡书记多次莅临物美和多点现场,给予直接的指导,对于我们打赢这场攻坚战起了非常关键的作用。

2月份武汉告急,火神山和雷神山启用了,医院里的那么多医护人员也有日常生活所需,当时提出在火神山和雷神山的超市里多点火速增援无接触的收银设备,我们用半天时间就完成了部署,一个小的科技在关键的时候能让医护人员购买和使用更加放心。这是现场的图片,安装的时候心里还没谱,一想到这么光荣的使命,必须要进行的事情,大家干劲十足。

3月份尤其像北京这样的城市,包括重庆杭州天津等等很多城市都不容许把货送到家里,减少接触,同时政府也要求超市限制,非常难,很多城市都是千万级,甚至两千万级以上的人口。怎么保障他们的衣食住行?多点协同传统零售一起,在这些城市设立提货站,绝大多数小区在门卫里面设了生活的服务点,老百姓都不需要走出小区,快递小哥把东西送到服务站就离开,用户到提货站提取。6000个防疫战,有较大比例都是小区里的居民自己担任这个站的站长,菜、肉得有人看着交付给用户,很多人甚至都不需要一分钱的报酬,这样一个基础的保障让大家的生活非常好的满足。

4月8日武汉解封,线上线下的渠道要支援湖北的复工复产,湖北盛产各种农产品资源,像小龙虾、秭归橙和莲藕都是他们的知名产品,一时间怎么卖向全国,多点上面有110多家连锁商超,1万多家门店,我们快速把这些产品通过直播和线上线下联采的方式,把产品快速卖向了全国,一定范围内可以协助武汉湖北复工复产。

5月份发改委等17个国家部委发起了数字化转型伙伴行动,疫情一大考发现没有数字化的企业就面临生存问题,怎么让传统企业发展,除了电商企业,存量市场怎么办,如何让他们也插上数字化的翅膀,让他们具有到家的能力,这是多点思考比较多的问题。在这期间上云、用数、赋智,多点对中小企业提出免收部署费用,让中小企业快速具备免接触和到家的能力,为小店经济转型提供数字化的支持。

虽然疫情有些缓解,但很多工作我们还要继续,比如我们跟商务部联手做的多点数据,能24小时实时监控线上线下的产品价值,助力国家相关部门,助力北京市相关领导做科学的决策,这个数据是线上线下连通的,而且有1个多亿的用户在平台上进行交易,同时我们也把智能物联产品推向线下超市,让超市更智能、让用户减少接触更便利,让线上线下完成一体化。这里得到了商务部很多封感谢信,特别感谢商务部的领导,这封信非常感人,体现了国家对于抗疫企业和抗疫电商的重视和支持,非常暖心,化为我们的力量继续把这个事情做好。

多点能做好这件事的原因是什么?多点这家企业就是为超市和便利店提供操作系统,我们不开任何一个店,我们为这些店提供操作系统,就像手机里的安卓一样,打造一个平台生态,为它提供数字化,向前连接消费者,向后连接供应商,生鲜快小行业里从供应商到消费者完整的连接起来,让中间的交易成本更低,损耗更低,每个环节的效率更高,用户的体验更好,形成全产品、全链路的消费。

多点在过去五年半的时间里已经助力了像重百、中百、新华百货、人人乐等等国内外大型连锁商超、便利店,加在一起让传统零售有了非常好的转型契机,让它实现了到店又到家的消费模式,今年已经覆盖了30个省、110多家连锁商超、1万多家门店,平台上已经有1亿多的用户,每个月有1800多万的用户在多点平台上购买,我们真正看到了有越来越多的年龄阶层和社会阶层的消费者喜欢这个平台。

我们提供的解决方案从采购开始,甚至从生产环节就开始,供应链、门店、电商任何一个环节,让所有的零售行业,无论是线上还是线下都能被数字化,多点提供了一整套的解决方案。会员管理方面,传统零售的会员能够在线,让他们的消费行为被记录,精准的提供更好的服务。

有一个故事,疫情期间中国的口罩告急,一个口罩都很难买,我们第一时间就跟物美一起飞赴韩国,购买了1000多万只,到现在总共卖出了4亿只口罩。我们怎么卖?传统零售是蛮难的,把货堆在那儿就抢购,一抢购就引起买不到的消费者紧张的心理,我们精准的帮助物美在1000多万个会员里按照每天的资格限制,使得北京市民疫情期间从前到后没有缺过货,购买方式很科学、数字化,也很公平,这是数字化带给零售的好处。

智能物联方面多点也是着力打造,以后互联网连接的人还不如物多,所有超市里带电的设备都会被5G和云连接到云端,通过大数据让所有的物件,包括自助收银机、购物车、智能货架为消费者服务。今天的超市已经越来越酷,已经是智能物联的炫技场,也是服务场,帮助超市的效率更高。

过去五年半里有些多点的客户有很好的增长,像物美,人效、品效都有大幅度提高,到家的营业额有大幅度提升,以前物美在北京面临电商的冲击比较厉害,但今天它跟所有电商一样提供30分钟送达家里的服务,很多产品在北京已经变成了孩子们买菜,爸爸妈妈做饭,六点下班就问老板是否加班,不加班的话就买菜,买完之后回到家之前菜就到了,确实解决了很多年轻人的需求,也让物美这间传统的超市焕发了活力,让线上线下的经营更加方便。

麦德龙也是这样,去年物美收购麦德龙中国,占了80%的股权,它为什么愿意跟物美和多点合作,也是看到了物美的运营能力和多点的数字化能力,麦德龙不到半年时间在多点的助力下APP会员超过了66%,到家订单在营业额当中已经超过了20%,预计到年底这个比例会更高,原先想象的麦德龙的好产品一定要到门店,而且往往是大包装,一买买一周甚至一个月,今天变成了在家就可以买到麦德龙的商品,这就是数字化带来的好处。

我们除了助力物美的关联企业,多点早就走出了物美系,走出了北京,是武汉中坚力量的生鲜快消供应商。武汉上半年到家订单在多点的助力下达到了77%以上增长,销售增长也非常快,疫情期间供应的蔬菜水果占武汉市场非常高,而且由于多点的助力,七项大的指标大幅改善和提高,再次验证了中国传统零售这股力量一定会存在,而且在数字化的助力下会焕发新的活力。

后疫情时代企业还是面临很多挑战的,尤其是数字化还不够的企业。怎么办?未来无论是人货场的各个方面数字化都成为新的基建,这次贸促会开启了中国数字经济加速的时代,希望通过数字化能让人找的更精准,能让货更优质,价格更低,开发更准确,而让场更加无边界。

未来参与数字经济的会有好多方,有企业、平台,政府部门。对于传统零售,今天国家举行这么一个大型的会议,已经再次告诉我们数字经济是不可逆转的,如果你觉得互联网时代还可以不拥抱一样活的很好,数字经济的时代不拥抱就会被彻底的格式化,如果传统企业一旦拥抱了数字经济往往比很多初创企业的供应链更加强劲,这个有赖于大家的决心。

怎么做好这场数字化的变革,就是把原先的流程工作进行解构、重构、创新,把一件看起来很传统的事,哪些可以机器来做,哪些人来做,哪些可以人工智能决策,哪些必须依靠人决策,进行解构、重构以后,这件事会被简化,会被加速。

对于很多平台来讲,我们要号召开放,中国今天的数字经济市场非常广阔,不是关起门来自己做就行了,更多需要连接政府,连接协会,连接更多企业,用更多的智慧打造一个平台,而不是每一家自己做平台,只有大家团结一心才能打破国际的限制,今天像多点能产出自主知识产权的全套数字零售平台未来是非常有价值的,如果今天中国超市便利店不提供软件系统,多点这样的供应商完全可以满足中国的需求。

恳请政府的领导提供一些支持,转型这个事看起来大家有共识,还有比较多的企业是不敢转和不会转,不想转的问题应该已经解决了。不敢转是怕转了不如原来的效率高,不会转,是大家知道大概的方向,但怎么做落地很关键,我们希望通过类似的平台和会议呼吁、教育、引导,让传统零售敢转、会转,到那一天当我们百花齐放的时候,中国的数字经济就可以在世界上大放异彩。

数字经济的发展开了一个头,相信未来三到五年,甚至五到十年都是数字经济发展很好的时期,中国的经济在全世界影响越来越大,数字技术影响越来越大,期待通过今天的交流向大家学习,我们共同进步,为我们国家和这个社会做一点贡献。

谢谢大家。



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