(网经社讯)导读：一年一度的双11又近了。近日，2020京东11.11商家大会举行，《2020年京东开放平台11.11活动总则》细节公布，商家报名同时开启。对商家的新支持、对消费者的新服务全面亮相。京东11.11的亮点玩法、流量布局、营销抓手和参与方式也逐一呈现。下面，网经社从四个阶段、五大扶持举措、五大服务举措等方面带您划重点。
网经社注：图片采集自京东黑板报
京东零售集团平台业务中心-大促营销部负责人陈子豪、京东零售集团搜索与推荐平台部-搜索产品部负责人商倩兰、美的电商京东渠道负责人田奔辉、京东零售集团生态业务中心-平台生态部-平台规则与治理部负责人王博等出席大会。
四个阶段：持续一个月 为商家带去生意机会
今年京东11.11分为“预售期”（10月21日-10月31日）、“专场期”（11月1日-11月8日）、“高潮期”（11月9日-11月11日）和“续售期”（11月12日-11月13日）四个阶段，前后将持续近一个月。
这期间，将通过加大预售投入、“头号京贴”高效转化、直播跨界出圈、加磅新品和差异化货品等十大营销重点，以及开幕狂欢、开门红、巅峰狂欢等一系列营销节点，为消费者带来海量实惠好物，也为商家带来更多的生意机会。
五大举措助力商家：涉及营销、工具、资金等
以对商家的支持为例，今年京东11.11也给出了大力度的支持，覆盖营销、工具、资金、物流支持和权益保护五大方面。
仅以工具支持为例，商家大促期间店铺图片、动图、视频等设计需求大大增加，也带来很多支出。10月1日起，京东玲珑设计平台的图片设计、动图/视频设计、直播页面设计、京东智辅·购物小程序4项工具对商家免费，加上一直免费的其它6项视觉设计功能，大促期间总共可为商家节省超10亿元。
以营销支持为例，京东首次实现预售及现货商品凑单，参与满减促销和优惠券使用；京东还将为双11期间推出的新品提供大力度的资源倾斜。
再拿资金支持来说，京东推出了一降一升两项举措。一方面商家在快手、B站、微博等平台进行CPS投放，或在京东直播带货，扣点降至1%，这大大节省了商家营销推广的成本。另外，京小贷为满足条件的超万名优质商家提供临时额度，最高提额100万元，满足商家在活动期间对资金周转的需求。
同时，京东推出“京营保”服务，坚决保护商家权益，包括加强对恶意购买行为的防控，商家价格错标等失误的及时补救等。另外，邀请更多商家加入“护宝锤”系统，共同治理品牌侵权行为。
最高可贷款百万元 10项设计工具免费
京东宣布自10月1日起，图片设计、动图/视频设计、直播页面设计、京东智辅·购物小程序4项工具对商家免费，加上一直免费的其它6项视觉设计功能，大促期间可为商家节省超10亿元。
其中，直播页面设计平台是本次京东11.11首次上线的功能。京东为商家提供海量的直播间贴片、封面图和宣传图模板，让设计“小白”也能设计出资深设计师水准的直播间，让商家牢牢把握直播的“风口”。
对于直播内容的策划，京东推出直播超级排位赛，鼓励商家进行直播营销。同时，首次实现预售及现货商品凑单，参与满减促销和优惠券使用；为在京东11.11推出的新品提供大力度资源倾斜。
此外，为了解决商家资金周转的需求，京小贷为满足条件的超万名优质商家最高提额至100万元。
五项服务举措：涉及价格、质量和服务
京东11.11还将推出5项重磅服务举措，大幅提升购物体验。这些举措涉及价格、质量和服务三大方面，具体包括：
1、15天价保
2、严查“假降价”
3、推出“晚必赔”保险
4、免费上门取退
5、扩大品质优选覆盖范围。
涉及价格：
1、今年第三方商家所有参加京东11.11的商品提供15天价保服务，只要下单15天内商品降价，都可以申请退还差价。
2、京东要严查用“先涨后降”等手段进行假降价的行为，一旦发现将进行下架、清退等处理。
涉及配送服务：
1、免费上门取退：在京东物流服务覆盖的区域，用户购买第三方商家的商品，退换货时如选择上门取件，京东快递小哥将免费上门服务，而且取到退货后退款马上到账。
2、京东支持部分商家免费向消费者提供“晚必赔”保险，送货超过时效，消费者可获每单5元赔偿。
涉及品质：
对扫地机器人、空气净化器、汽车导航等12大日常消费中标准不清、争议较多的品类，京东联合权威部门推出品类标准，为高标准商品打标“品质优选”并提供资源扶持，让消费者买得省心。
京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示，面对今年的疫情，京东全面开放供应链、物流、技术、服务等核心能力，推出多项补贴扶持政策，与品牌、商家伙伴共渡难关。
“我们将全力以赴，与商家朋友协力盘活全渠道消费场景，激活新的增量空间。”韩瑞表示，京东将为广大商家决胜京东11.11保驾护航，不断为全行业和合作伙伴创造价值，也为广大用户带来高质量消费的盛宴。”
网经社将启动“直击双十一”特别系列大型策划，实时监测天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、抖音、快手、国美、网易严选、蘑菇街、云集等平台动向，通过电商快评、评测、榜单、数据报告、媒体评论、网购预警、投诉维权、滚动播报、现场探访、社群直播、专题直击等10大方式，从平台层、商家层、用户层，对双11持续播报、监测、评论，打造电商年度行业大促的“六大中心”，即资讯中心、视觉中心、数据中心、维权中心、媒体中心、评价中心。
