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【电商榜单】《2020年(上)全国电商投诉排行数据榜》
电诉宝网经社发布时间:2020年09月16日 11:03:52

(网经社讯)9月16日,网经社(100EC.CN)发布《2020年(上)全国电商投诉排行数据榜》(依据投诉量排行),榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020年上半年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据生成。榜单统计了上半年零售(包含跨境、二手、社交、品牌电商领域)、生活服务(包含在线旅游、在线教育、在线餐饮领域)、金融科技、电商物流四大领域电商投诉排行。

一、2020年上半年零售电商投诉

排名前20的依次为:淘宝、拼多多、京东、天猫、绿森商城、洋码头、有赞、小红书、闲鱼、苏宁易购、当当、微拍堂、转转、唯品会、交易猫、寺库、红布林、考拉海购、i百联、微店;

排在21-40名的依次为:每日优鲜、Feelunique、店宝宝、D2C、nice、小米商城、快手、达令家、网易严选、亚马逊中国、抖音、金鹰购、华为商城、小米有品、国美、蘑菇街、本来生活、微盟、途虎养车、百丽优购;

排在41-60名的依次为:贝贝(贝店)、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、杂志云、德国W家、丝芙兰、天猫国际、卷皮网、猎趣、有货、全民海淘、全球自选、海淘免税店、顺丰优选、海狐海淘、华硕商城、好乐买、爱库存、叮咚买菜;此外,美乐乐家居网、1药网、一品威客也入选投诉榜。

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二、2020年上半年跨境电商投诉

排名前十的依次为:洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊中国、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家;此外,天猫国际、海淘免税店、全民海淘、海狐海淘等也入选投诉榜。

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三、2020年上半年二手电商投诉

入选投诉榜的依次为:闲鱼、转转、红布林、猎趣、找靓机、爱回收、get当客、孔夫子旧书网

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四、2020年上半年社交电商投诉榜

入选投诉榜前10的依次为:拼多多、达令家、抖音、贝贝(贝店)、爱库存、萌推斑马会员唱吧云集、万物心选;

排名11-19的依次为:淘集集楚楚推、海鸥优选、艺芳购、有好东西、粉象生活、名义初品、东小店、全民严选。

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五、2020年上半年品牌电商投诉

入选投诉榜前10的依次为:小米商城、华为商城、国美、丝芙兰、华硕商城、李宁、H&M官网、三星网上商城苹果(Apple)、周大福珠宝

排名11-22的依次为:亚瑟士官网、万斯中国官网阿迪达斯海尔特步、飞鹤商城、VANS、浩泽、美的、安踏、阿玛尼、OPPO。

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六、2020年上半年生活服务电商投诉榜

排名前10的依次为:联联周边游嗨学网飞猪、大塘小鱼、去哪儿123微旅行同程旅行,美团走着瞧旅行饿了么

排名11-20名的依次为:侠侣亲子游学慧网爱订不订、尚德机构马蜂窝携程keep、发现旅行、中华会计网校、骑驴游;此外,波奇宠物商城、DaDa英语也入选投诉榜。

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七、2020年上半年在线旅游投诉榜

排名前十的依次为:联联周边游、飞猪、去哪儿、123微旅行、同程旅行、走着瞧旅行、侠侣亲子游、马蜂窝、携程、发现旅行。

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八、2020年上半年在线教育投诉榜

入选投诉榜的依次为:嗨学网、大塘小鱼、学慧网、尚德机构、中华会计网校、DaDa英语。

图片.png九、2020年上半年在线餐饮投诉榜

入选投诉榜的依次为:美团、饿了么、肯德基。

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十、2020年上半年金融科技投诉榜

入选投诉榜前10的依次为:微信、来分期中行聪明购、工行融e购、分期乐、支付宝拍拍贷、拍拍贷、口袋商城、有用分期建行善融商务

排在11-20名的依次为:爱卡之家、轻松筹、京东金融、新浪支付、捷信金融、财付通、平安壹钱包、好分期、财富999、达飞云贷;

排在21-29名的依次为:今日好借、中移动金融科技、马上金融、宜信普惠、你我贷、时光分期、佰事有借、付费通、杭银消金。

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十一、2020年上半年电商物流投诉

入选投诉榜前十的依次为:海带宝转运四方、斑马物联网顺丰速运中通快递、百世快递、59转运U2C转运、邮政、货拉拉

排在11-20名的依次为:百通物流、澳洋转运、66速递网、EMS快递、圆通、点我达、鹏华、百世汇通、八达网转运、捷众国际;此外,菜鸟裹裹、华美转运、转运国际、中环转运、韵达快递、天马迅达快递也入选该榜单。

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小贴士:

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


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