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【电诉宝】“尚德机构”诱导下单考试保过班 宣传不符引投诉售后退款难
电诉宝网经社发布时间:2020年09月18日 15:54:02

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京尚德在线教育科技有限公司旗下“尚德机构”,称诱导下单考试保过班,宣传不符引投诉售后退款难。此外,“尚德机构”存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、商品质量、网络售假、订单问题等问题。

8月20日,电诉宝接到赵先生投诉称他于2019年7月在“尚德机构”的忽悠下购买的自学考试保过班,费用共计12480元,以12期贷款的方式支付。承诺不过全额退款,经过段时间学习后,发现与其宣传严重不符,遂要求退学退费,但尚德机构以各种理由拒绝退款,比如说合同规定超过7天不给退款,但我们并未与其签过合同,APP中有一份协议也是事后在我们不知情的情况下发的。

据了解,尚德机构隶属于北京尚德在线教育科技有限公司,专注于学历教育、职业教育的互联网教育公司。该公司称培训课程和服务范围广阔,提供全国各省市的精品直播课程、录播课程等,业务涵盖上班族学历 MBA 教师资格证 会计职称 国际MBA 等高等教育、在线课程在家也能学,趁闲暇提升自己。

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此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“尚德机构”存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、商品质量、网络售假、订单问题等问题。电诉宝:“尚德机构”投诉专区

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【案例一】“尚德机构”被指虚假宣传 售后退款难

陈女士于2020年8月3日购买了“尚德机构”的专本连读课程,总共费用14680,其中13212为有钱花分期付款,后来查询了这家公司的相关信息,发现其虚假宣传,夸大宣传,套路营销,被多家媒体曝光其虚假宣传,以及退费困难的问题,造成非常多学员上当受骗,对社会造成非常恶劣的影响,其股价也一直在下跌,从上市至今已跌入80%,随时都有圈钱跑路的风险。我现在申请退款,根据协议24小时内申请退款,是全额退款,但尚德机构的客服人员不及时给我退款,推脱。

【案例二】“尚德机构”疑诱导消费  课程质量差售后退费难

山东省的刘先生2019年2月22日在尚德客服诱导下报名了行政管理本科专业,以分期贷款形式报名了,课程总费用7328元,贷款分期7000元左右。授课质量差无合同发票,资质问题:课程含大量广告内容,题目重复滥竽充数;1对1名师授课服务,实际为1名老师负责千人以上学员、尚德工商登记只有教育咨询资质,没有教育培训资质,属于超范围经营 、购买课程后找不到售后、霸王条款,购买课程没有任何合同和退款协议,等到退款时拿出一些不知来路没有见过的的电子协议。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


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