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大众点评正消失在手机里 不止过度商业化丢掉信任
吴晓宇中关村在线发布时间:2020年09月24日 11:01:39

(网经社讯)合并五年之后,大众点评终于在公司名称中消失了。9月11日,美团点评在港交所发布公告称,公司名称拟简化为美团,美团点评也最终成为了历史。有知情人士表示,今年7月美团总部前台大厅的公司名称中就已经没有了点评二字。大众点评不仅仅消失在了公司的名称里,也消失在人们的手机中,其原因不止是过度商业化造成。

大众点评被美团吃掉

过去的5年是大众点评失去的5年。合并之初,两家公司在人员架构上保持不变,保留各自的品牌和业务独立运营,两家公司的总裁也分别担任联席总裁和联席董事长。

不过也就在一个月之后,张涛就不再担任新公司联席CEO,整个公司的发展也开始向美团倾斜。自此之后,美团系诞生的新业务基本都冠上了美团的名字,这个所谓独立运营的点评再也没有了分支品牌。

事实上,大众点评早已经是一个被美团吃掉的状态,这点从手机App就可以明显看出。大众点评App仍然独立于美团App之外,但是随着功能的不断完善,美团App已经基本覆盖大众点评的基础功能,也许点评本身就是美团的一个部分。

打不过真正的社交软件

大众点评也曾经寄希望于社交或者直播能够挽回自身昔日的荣光,可惜的是,社交和直播无法成为大众点评翻身的法宝,反倒成为了他们市场份额加速缺失的催化剂。

大众点评其实拥有一定的用户粘性,网站本身的卖点就是用户评价,UGC内容决定了大众点评的发展。然而,过去几年的经验一再显示,重社交应用吸收其他应用功能的速度远超人们的想象。

人们想要选择一家餐厅或者一家桌游吧,不会再去完全参考陌生人的意见,而是更加信任熟人或者是KOL。因此,大众点评尽管加入了许多时下流行的功能,但是还是无法挽回颓势。

过度商业化破坏了公信力

人们更加信任熟人或者KOL,也是因为大众点评过度的商业化开发而导致的。各种点评上的争议一直伴随在大众点评的身边。大众点评用户的争议主要在于未消费的情况下是否可以点评。

如果没有消费就可以点评,那么评分的参考意义也就不存在了,大众点评的立站之本也就不复存在了。这样的公信力被消磨殆尽之后,平台显然无法再次复兴。

评价软件翻身难

正像我们前面说的那样,随着大众点评的各项功能被其他的各种App“吃”掉,加之自身过度商业化导致的公信力缺失,大众点评开始消失在人们的手机里和视野中都是一件可以预见的事情。

人们对于评价软件的需求依旧旺盛,只不过当越来越多的平台都可以直接提供一个评价体系的时候,用户是否还需要一个点评聚合类平台就已经是一个问号了,更何况是一个公信力被破坏了的平台。大众点评退出人们的视野只是一个时间问题。如果想要翻身,今后只能难上加难。

结语

在传统产业生态链中,往往垂直可以取胜,但是点评这个垂直软件却失败了,过度商业化,失去公信力之外,还有一个重要的原因就是该垂直的垂直,不该垂直的不要硬从属于本身一部分中撕裂出来垂直。

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