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在线医疗用户达2.76亿人 占网民整体近三成
木瑾网经社发布时间:2020年09月30日 17:38:39

(网经社讯)导读:2020年初,受疫情影响,各大行业纷纷停滞,而互联网医疗再度成为市场焦点。9月29日,中国互联网络信息中心在京发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,截止2020年6月,我国在线医疗用户规模达2.76亿,占网民整体的29.4%。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出,互联网医疗(在线医疗)是以互联网为载体和技术手段的医疗服务在线化,其包括在线挂号、医疗信息查询、电子档案、在线问诊、电子处方、远程会诊等多种形式,而广义的互联网医疗,网经社认为涵盖医疗行业的全链条,涉及医疗、医药、医保等多个环节 。

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目前,网经社对互联网医疗主流玩家进行梳理包括:(1)在线挂号:健康160、微医、易挂号、趣医院、快医等;(2)在线问诊:平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等;(3)健康管理:蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等;(4)互联网医美:悦美、新氧、更美、伴美、美了么等;(5)医药电商:1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。

2020年上半年,受疫情影响,用户对在线医疗的需求量不断增长,进一步推动我国医疗行业的线上发展,在线医疗对线下医疗体系的补充作用凸显。

《报告》指出,在线医疗市场规模加速扩张,服务供给能力持续提升。主要有两个方面因素,一是新技术支撑推动医疗“新基建”落地,二是付费模式不断成熟,行业良性发展生态逐渐形成。另一方面,在线医疗行业政策持续出台,服务主体多元化特征明显。截止2020年6月,26.4%的网民在线购买过药品、健康器械等医疗用品;受疫情影响,17.9%的网民使用过网上挂号、问诊等在线医疗服务,网民对在线医疗接受度不断提升。

近日,网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》(报告全文:https://www.100ec.cn/zt/2019hlwylbg/ ),《报告》显示,近5年来,互联网医疗市场规模增速明显。其中,2019年中国互联网医疗市场规模约1044亿元人民币,同比增长41.46%;用户数约为4.66亿人,同比增长39.52%。

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据国内电商专业消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)全年受理的投诉中涉及医药电商的有:平安好医生、健康724、健客网、荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房等8家,其中,平安好医生、健康724、健客网3家医药电商入选《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》。(荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房因用户投诉数量未达到规定标准数量,故不列入评级统计范畴。)

此外,用户投诉医药电商的消费投诉问题依次为退款问题、发货问题、商品质量、网络售假、网络欺诈

近日,国内首份《中国社交电商合规研究报告》,并公布《社交电商“涉传”争议网络舆情排行榜》,包括全球时刻、有好东西、云集、千团、环球捕手、云集品、有品有鱼、花生日记、未来集市、聚多佳品、每日拼拼、洋葱海外仓、达令家、淘小铺、斑马会员、贝店、大V店、粉象生活、芬香、爱库存、云品仓、达人店、甩甩宝宝、蜜源APP、楚楚推、素店、万色城、蜜芽plus、喜团、单创30家平台上榜。

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