(网经社讯)导读：2020年初，受疫情影响，各大行业纷纷停滞，而互联网医疗再度成为市场焦点。9月29日，中国互联网络信息中心在京发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截止2020年6月，我国在线医疗用户规模达2.76亿，占网民整体的29.4%。
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，互联网医疗（在线医疗）是以互联网为载体和技术手段的医疗服务在线化，其包括在线挂号、医疗信息查询、电子档案、在线问诊、电子处方、远程会诊等多种形式，而广义的互联网医疗，网经社认为涵盖医疗行业的全链条，涉及医疗、医药、医保等多个环节 。
目前，网经社对互联网医疗主流玩家进行梳理包括：（1）在线挂号：健康160、微医、易挂号、趣医院、快医等；（2）在线问诊：平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等；（3）健康管理：蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等；（4）互联网医美：悦美、新氧、更美、伴美、美了么等；（5）医药电商：1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。
2020年上半年，受疫情影响，用户对在线医疗的需求量不断增长，进一步推动我国医疗行业的线上发展，在线医疗对线下医疗体系的补充作用凸显。
《报告》指出，在线医疗市场规模加速扩张，服务供给能力持续提升。主要有两个方面因素，一是新技术支撑推动医疗“新基建”落地，二是付费模式不断成熟，行业良性发展生态逐渐形成。另一方面，在线医疗行业政策持续出台，服务主体多元化特征明显。截止2020年6月，26.4%的网民在线购买过药品、健康器械等医疗用品；受疫情影响，17.9%的网民使用过网上挂号、问诊等在线医疗服务，网民对在线医疗接受度不断提升。
近日，网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》（报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2019hlwylbg/ ），《报告》显示，近5年来，互联网医疗市场规模增速明显。其中，2019年中国互联网医疗市场规模约1044亿元人民币，同比增长41.46%；用户数约为4.66亿人，同比增长39.52%。
据国内电商专业消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全年受理的投诉中涉及医药电商的有：平安好医生、健康724、健客网、荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房等8家，其中，平安好医生、健康724、健客网3家医药电商入选《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》。（荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房因用户投诉数量未达到规定标准数量，故不列入评级统计范畴。）
此外，用户投诉医药电商的消费投诉问题依次为退款问题、发货问题、商品质量、网络售假、网络欺诈。
