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【电诉宝】“潭州教育”诱导贷款付学费 课程质量引不满退款被拒
电诉宝网经社发布时间:2020年10月19日 10:06:48

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”称诱导贷款付学费,课程质量引不满退款被拒。此外,“潭州教育”存在退款问题等问题。

10月16日,“电诉宝”接到福建省的章女士投诉称她于2020年9月18日在“潭州教育”购买游戏原画班让交500押金,诱导办理贷款6974付学费,虚假宣传,说是一对一答疑实际一个班一百多个人,根本无法做到小班精品教学,称教学全程为直播,实际是录播,教学质量差,售前只有付款后才签合同,在平台上申请售后无人回应,跟工作人员多次联系只会转移话题,到处踢皮球。章女士表示售前问过买课之后可否退款,说可以退款,但在申请退款之后却被告知购买就不能退款。

据了解,潭州教育隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司,是2007年进入在线教育行业,是一家以在线教育为基础的科技文化公司.旗下潭州课堂,是一个以兴趣驱动学习的在线教育平台。

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此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“潭州教育”存在退款问题等问题。电诉宝:“潭州教育”投诉专区

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【案例一】“潭州教育”教育质量引不满  售后退款遇各种推脱

郝先生于2000年12月3日买了潭州教育一份网课 涉及资金3480元,由于教育质量问题想要退款,可是商家迟迟不肯退款,各种理由推脱。

【案例二】“潭州教育”分期下单课程 售后退款遇阻

加女士于2020年1月20日根据潭州老师指导在天猫淘宝购分期买了500预订,在分期乐分期付了5286.64的学费。期间1月27日五百预订才退款,分期乐对方一直拖,中间对方已经对我进行了欺骗,对方一直拖,我明明申请了全额退款,总说我权限开了不能退,赠送了课程要扣钱,我说关权限冻结,他给我休学。

2020年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、尚德机构、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、vipkid、环球网校、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


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