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实战:淘宝直播双11会员运营升级 “互动弹窗”上线
甩手网发布时间:2020年10月22日 09:08:34

(网经社讯) 淘宝直播间在右上角静态展现会员权益,为强化会员体验感增加“互动弹窗”,用户在观看直播过程中可以跟随直播节奏看到会员互动权益弹窗。一起来看看,淘宝直播间会员互动弹窗展现及设置。

一:淘宝直播间会员互动弹窗核心点

1、该功能仅支持店铺自播,达人直播间暂不支持。

2、该功能仅支持普通直播间,超高清直播间无法使用弹窗功能;

3、该功能目前仅在淘宝客户端展示,淘宝直播app和天猫客户端暂时无法展示;

4、弹窗功能仅支持能发会员店铺券商家(公开,所有会员可领取)无法发券商家请继续沿用右上角会员卡片。

二:淘宝直播间会员互动弹窗设置

第一步:进入淘宝直播后台,点互动画板—店铺会员权益icon—进入“店铺会员专享礼券弹窗”,进行对应权益配置。

淘宝直播

第二步:店铺会员权益配置,选择会员日点确定发送,即可弹屏。

淘宝直播

注意:

设置两类用户的不同会员权益配置;

选择店铺会员专享礼券(给到观看直播的店铺会员 ):通过下拉列表可以点击选择1张当前在生效的公开渠道,全部会员可领取的会员专享店铺券权益,用在直播间发放。

选择是否需要非会员入会权益(必选-观看直播的用户80%以上为非会员,不配置将错过高效会员拉新机会)

务必在直播前核实当前新会员礼包库存充足,否则直播期间将无法进行会员拉新。

三:淘宝直播间会员互动弹窗C端展现

1、发会员专享券:

用户在观看直播过程中,跟随主播的直播节奏,跟随主播口播引导和弹窗节奏安排,在直播观看过程中可看到会员互动权益弹窗。区分会员和非会员进行权益展示和领取。

店铺会员:弹窗展示可领取的会员专享店铺券,点击“立即领取“后完成会员专享店铺券领取,点击“查看可用商品”,会员弹窗消失,唤起直播间货架。

非会员:弹窗展示可领取的新会员礼包中的券面值,点击后入会,入会完成后领取整个新会员礼包,点击“查看可用商品”,会员弹窗消失,唤起直播间货架。

2、发会员日活动:该弹窗仅会员可看可领取。

淘宝直播

四:淘宝直播间会员互动弹窗FAQ

问1:只能发会员礼商品,无法发券的商家可以用吗?

答:会员互动弹窗目前只能提供给到发会员专享店铺券的商家,只能发会员礼的商家前台弹窗会失效,目前暂无法使用;

问2:会员互动弹窗支持发哪些类型的权益?

答:目前只支持发公开渠道,全部会员可用的会员专享店铺券;其他权益如隐藏券,商品券等目前暂无法支持;

问3:  淘宝直播app支持弹窗吗?

答:该功能目前仅在淘宝客户端展示,淘宝直播app和天猫客户端暂时无法展示,过程中使用淘宝直播/天猫app看直播的用户可能存在疑问,请主播注意和用户沟通说明;

问4:  弹窗是用户进来后就自动弹吗?

答:该弹窗为直播间互动弹窗,需要主播手动在淘宝直播后台触发,请品牌会员运营同学和直播间主播充分沟通说明,确保在直播过程中准确使用会员券弹窗进行会员招募和会员券派发。

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