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美呗的真相:这家医美中介至少有4大漏洞
天方燕谈发布时间:2020年10月27日 08:54:45

(网经社讯)双11临近,医美行业也很热闹。10月20日,有一家公司号称“中国两大医美互联网平台之一”,搞了个双11“正品风暴”狂欢节启动的发布会。这个号称随着发布会开始充斥互联网,但很多人和我一样黑人问号脸:什么时候有的美呗?

我知道阿里京东等在做医美,还有新氧、更美和悦美,但没听说过美呗。于是赶紧上网一查,原来这个美呗是成都美尔贝网络科技有限公司旗下的医美App,公司2014年成立,2015年有过A轮投资,直到4年后,2019年才宣布完成数千万元B+轮融资。但是对于美呗平台近年的营收和盈利,全网搜个遍几乎没有资料和报道,所以“中国两大医美互联网平台之一”的号称是如何得来?目前还不得而知。

名头这种事情其实较真不得,虚虚实实多了去了。但美呗在发布会上宣布要和黑医美较真,要做“医美互联网界的京东”。对于美呗试图掀起医美行业的一阵喧嚣,暂且不说,光说较真这个事。经过很多网友的人肉搜索,才发现,美呗自身却经不起较真,至少有4大漏洞。          

漏洞1: 欲做医美互联网的“京东?中介、严选、自营自建物流傻傻的分不清楚

媒体报道显示,一场发布会,美呗既搞了“美严联盟”,宣称发力严选,又说要做“医美互联网界的京东”。众所周知,京东作为中国电商企业代表之一,业务模式最大的特点是自营与自建物流。严选这个概念,是网易严选最初的创造。定位和概念都拎不清的情况下,很难让人相信美呗究竟要做什么。

喊口号容易,落实执行难。美呗说自己要严选,令人遗憾的是平台难见真章。仅仅是种植牙方面,韩国登腾、瑞典诺贝尔等品牌,目前仍未获得我国药监局审批通过,但很多机构在违规使用,并且公然出现在美呗美呗平台上。这明显属于违法药械。而明眼人会发现,美呗在很多口号远远没有落地,甚至真正让自己做到严选之前,应该说就是一个医美行业的中介平台。

至于美呗声称要用自营售后来,向京东的自营看齐,又不免引来电商行业人士和医美同行的议论。美呗对外宣布——

“近四百位美学顾问,为消费者的每一个选择高度负责,如24小时内快速响应消费者需求、解决问题;六个月的周期内进行多次术后回访,保障消费者顺利度过恢复期;在医美消费出现问题时为消费者提供先行赔付、协助维权等系列服务。”

在医美行业里,这样不能秒回也不能及时回复,24小时内的客服做法恐怕只能算一般水平。并且所谓“先行赔付、协助维权”,哪里是自营售后,分明是入住其平台的相关医美机构的外包客服。而在美呗和入住医美机构双方如何界定权责、分配利益上,又给广大消费者留下值得查明和观察的很大空间。

漏洞2:平台治理与信息安全的漏洞,清者才能自清

既然药械都没有真正实现严选,一个重要问题就随之而来:美呗的平台治理与信息安全究竟如何?

           

热心的网友在美呗App发现,“水光针”、“鼻综合”、“三文鱼针”、“眼综合”、“芭比”……等违规广告,大量出现。国家有关部门依照法律,对医美行业互联网广告有严格的监管条例。只能说明美呗平台对广告审核不严,没有尽到平台监管义务与责任,治理的不成功与发布会上美呗所宣称的,牛头不对马嘴。

           

另外,美呗上面的推文,还有对外宣传中,频繁使用“明星肖像”等强蹭热度,博取高关注度。张柏芝、薛佳凝、杨小靖,在2016-2018年先后对美呗的公司主体成都美尔贝网络科技有限公司提请了法律诉讼。平台治理失责的同时,美呗平台的信息不仅存在安全隐患,而且丰胸、私密等板块,有大量暴露用户隐私、并且打擦边球的色情图片,信息健康程度也有问题。清者才能自清,平台实际情况如此糟糕,让人很难相信美呗能够切实的参与到行业自律中来。

漏洞3:美呗CEO说的八大乱象,恰恰是自己平台的乱象

美呗这次双11的发布会应该是近年来该平台规模、声量最大的一次了。会上美呗创始人兼CEO龚连胜还谈到医美行业八大坑:“合规机构占比低、合法医师占比低、非法药械大行其道、非规范操作屡见不鲜、医美效果虚假宣传、暴露用户隐私、价格虚高、无安全保障”,现场还提出投资一亿元启动“亿起严选行动”等计划。但很多媒体和行业观察者很快发现,美呗CEO说的八大乱象,恰恰是他们自己平台的乱象。

非法药械、非规范操作、虚假宣传、暴露隐私自身已经在平台治理与信息安全方面呈现美呗诸多问题。再来看平台合规机构方面,美呗平台上检索显示,位于成都的奕后心美眼整形医院并未获得药品、器材、材料等方面的相关资质。广西奢梵医疗美容有限公司南宁医疗美容门诊部、长沙市天心区凯莱纯真医疗美容有限公司天心凯莱纯真医疗美容门诊部等相当数量的入驻机有资质不全的情况,这些缺少资质的机构所缺资质材料各有不同。

           

国家法律法规规定,从事医疗整形需要获得卫生部门颁发的医疗整形资格执照,而对于开展医疗美容的机构资质中规定:1、首先必须是取得《医疗机构执业许可证》;2、其诊疗科目当中需要登记有医疗美容科及相关二级诊疗科目;3、从事诊治的人员具备医师资质。美呗的平台管理存在管理漏洞,机构资质审核也不够全面彻底。还怎么能给消费者提供安全保障呢?至于价格方面,由于平台、机构和医师资质、知名程度不同,没有绝对的可比性。和美团、新氧等行业平台相比,美呗给人的感觉不仅没有便宜多少,很多产品价格很贵……可以说,发布会上美呗吐槽医美的坑,美呗自己一个都没帮消费者避开。

漏洞4:一个亿补贴真的能兑现?商业模式有致命缺陷,美呗上市存在极大风险

其实,美呗开了双11发布会,不论是业内人士还是广大消费者,最关心的是他们会上宣布的“亿元补贴”是否真的如实兑现。按照美呗CEO亲口所说,他是希望“大家一起助推定单量”。资料显示,美呗计划具体给“用户3%—5%的现金补贴,而且上不封顶”。

给人的感觉是,美呗试图用社交裂变的方式,利用补贴的噱头给自己拉新用户,拉人头。实际上美呗目前的融资不超过3轮,估值尚不明朗的情况下,又没有上市融资。这一个亿的补贴从何而来?我想,无外乎靠业务上的现金流滚动支撑。但凡有点头脑的人,会明白有一单业务才会有一次补贴,等于是用户在美呗发生一次消费的时候,美呗就补贴一次,而这个补贴实际上美呗是不用出钱的,甚至可能反向去跟入驻机构博弈压价获得它们的让利,美呗不仅不出钱而且没有少赚一分钱。换句话说,虽然补贴用户但也赚了用户的增值服务费,美呗另一头还赚着医美机构的钱,等于两头吃。          

营销的噱头大于实实在在的自己掏钱补贴。更可怕是,羊毛出在羊身上,不论是美呗还是入驻的医美机构,最终的成本还是在消费者自己身上。如果长期下去,美呗的商业模式里用户付出了成本和时间,医美机构受到了压价势必会影响药械、手术等品质,用户享受到的医美服务变得不够优质,恶性循环就开始了。这最终肯定是会对美呗业务产生深远不良影响的          

从美呗这次双11发布会各种动作来看,又想补贴用户拉人头,又想誓当行业自律者,还公开把自己“拔苗助长”的拔高到“中国两大医美互联网平台之一”的浮夸地位,美呗是想冲刺上市的。但资金链是否因为步子迈得太大而断裂,平台现状、商业模式和业务能力,吃否能够支撑自己上市的野心,美呗目前的状况显然无法让人放心。如果能正确面对自己的问题,潜心构建、发展健康稳健的业务,持续为广大消费者提供真正优质的医美服务,或许在将来的某个时刻,美呗真正能成为医美行业的优秀代表之一吧。

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