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携程梁建章:中国旅游市场将向高端度假型转变
高梦阳钛媒体App发布时间:2020年10月29日 10:10:28

(网经社讯)对于旅游行业来说,新冠疫情无疑是一颗核弹头。

根据联合国8月25日发布的一份有关新冠疫情对旅游业影响的分析报告,今年全球国际游客数量可能减少58-78%,这将导致游客支出从2019年的1.5万亿美元减少至2020年的3100-5700亿美元。联合国秘书长古特雷斯也在视频讲话表示,受新冠大流行影响,全球旅游业约1.2亿名工作人员可能失业。

疫情不仅仅造成了行业停摆、商家倒闭、从业人员事业,更严重的是已经逐步改变了旅游行业的产业结构。

媒体创始人赵何娟在「何谓对话·中国创造者」第一季第八期对话携程联合创始人、董事长梁建章,谈及国内旅游市场的变化,梁建章认为,在危机之下还存在巨大的机遇。随着国内经济稳定复苏,很多海外的需求转换到了国内,给了一些资源方企业的机会。

从携程会员活跃度曲线上看,今年疫情爆发后,2月会员活跃指数同比2019年降低53%,随后缓慢恢复,7-8月进入强势复苏阶段,一直延续到国庆,如今,钻石活跃会员已恢复至2019年的96%。

梁建章认为,未来国内的深度游、高端休闲度假游将得到更好的发挥,国内旅游市场将会加速从观光型、商务型旅游转向高端休闲特色度假游。也会有更多的资金和资源注入到这个领域。

访谈中,梁建章做出这样的判断:在未来,特色度假休闲旅游将会是主力军。

“长期来说,即使疫情完全消除了,有一部分商务旅游也会转换成远程的方式,商务旅游会让出一部分旅游的库存。另外,观光型旅游也有一些瓶颈,也会转向滑雪、温泉等休闲度假型旅游。”

“近几年旅游消费习惯已经在潜移默化的改变当中。如今,出游的主力群体,更注重个性化的发展,更愿意做自己喜欢的事情,更喜欢自由行与深度游。他们愿意融入当地的生活,穿当地人的衣服。”

而携程是否还能在这样的趋势当中抓住年轻人的心?

赵何娟在对话中提出了自己的质疑:现如今,有很多年轻的一代的支付习惯或者是消费更多在微信支付或者是支付宝等新一代的支付产品上去支付了,可能都没有下载携程APP,那么携程又该如何去赢得新一代年轻旅行者的心呢?

梁建章认为,用户下不下载携程,还是取决于他旅游消费的频率。

“如果到了一定的年龄,他的消费到了一定水平的话,他就会去经常旅游,就会下载”。

显然,在携程如何获取更多年轻人喜爱这件事上,梁建章并没有太多的担心。

事实上,有不少数据支撑了梁建章的观点。

携程在全球已拥有超过4亿会员,携程的会员大数据显示,近三年携程的新会员中,90后、00后、10后等“新世代”年轻人占比已近70%。

如今,携程每年数千亿成交额的一半多,都是由“新世代”年轻人完成,且占比还在增长。

从数据上看,携程的普通会员年均订单超过5个,年均消费超过1000元;钻石玩家年均订单超过50个,年均消费超过10万元;而全新升级的黑钻级玩家,年均订单上百,年均消费超过40万元,每酒店间夜均价超过1500元。

而排名最靠前的10位“新世代”黑钻,全部都是95后。过去一年中旅行消费最高的一位超过了120万,最少的一位也接近50万元。他们住宿首选高星级酒店,国际旅行中选择两舱的次数也不少,越来越便捷的高铁也很受年轻人的青睐,其中一位一年中最多搭乘了上百次。

这些数据意味着,随着国内疫情稳定,旅游市场快速复苏,年轻的人们正展现出超强的消费能力与潜力,而携程同样还是新一代旅行爱好者们的出行首选。



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