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十荟团CEO回应社区团购乱象:处罚相关负责人 开展全面自查行动
王晨光蓝鲸财经发布时间:2020年10月30日 09:46:06

(网经社讯)针对10月28日蓝鲸TMT的调查报道《社区团购乱象调查:十荟团团长造假,发货时间比下单还早12天》,十荟团CEO王鹏在内部邮件中回应表示,取消京津地区相关负责人2020年全年绩效,重启任职考核。同时,将开展全面自查行动,严格把控团长准入准出机制。

近日,根据十荟团APP上相关信息的指引,记者北京多个小区实地走访和调查。

然而,在走访中记者发现,不少个人超市店主表示在毫不知情的情况下“被”成为十荟团的社区团购“团长”。

记者同时发现,在北京确实存在十荟团的社区团购团长,但这些团长对记者表示,成为十荟团社区团购团长是很早之前的事情,“大约是去年或前年,从今年开始早就不做了。”

对此,十荟团CEO王鹏表示,2019年十荟团对自身的发展战略进行聚焦在,关闭了京津地区的社区团购业务,仅保留京津地区包邮到家业务。对于京津 地区的业务调整,已在2019年末执行完毕。但京津地区相关负责人,并未及时通知技术部门对京津地区已关闭的团点进行数据清理,导致京津地区仍然可以看到 附近团长信息。

王鹏称,由于京津地区团购业务已经关闭,原京津地区提货点多为社区便利店,部分店铺因店铺转让、店长更换等原因,导致新的经营人并不知道该店铺曾经加入十荟团服务体系,对此我们将对京津地区已关闭团长信息进行清理。

王鹏同时表示,依据公司用户第一的原则,针对京津地区相关负责人工作疏忽导致的一系列不良影响,公司决定,取消京津地区相关负责人2020年全年绩 效,重启任职考核。并及时安排技术部门对滞后信息进行清理,同时,为保障用户体验,我们将开展全面自查行动,严格把控团长准入准出机制,进一步的提高自身 服务标准。

以下为十荟团CEO王鹏内部邮件原文:

十荟团的各位伙伴,下午好

我是十荟团的CEO王鹏

近日我们接到反馈,有媒体报道了一则关于我司的新闻,对此我有些话想对大家讲。早在2019年,我们就对自身的发展战略进行了聚焦,我们将坚持做好 生鲜、坚持做好与线下店的结合、专注做好下沉市场、专注服务好团长、专注做好产业链价值和可持续发展。根据下沉市场战略,我们在2019年关闭了京津地区 的社区团购业务。京津地区的业务关闭后,产生了一些情况,在这里我做如下说明:

1、京津团购业务关闭后,应用户需求,我们仅保留了京津地区包邮到家业务。该业务无需团长代收货,由快递自行配送至用户指定地址。

2、对于京津地区的业务调整,已在2019年末执行完毕。然,京津地区相关负责人,并未及时通知技术部门对京津地区已关闭的团点进行数据清理。导致京津地区仍然可以看到附近团长信息。

3、由于京津地区团购业务已经关闭,原京津地区提货点多为社区便利店,部分店铺因店铺转让、店长更换等原因,导致新的经营人并不知道该店铺曾经加入十荟团服务体系,对此我们将对京津地区已关闭团长信息进行清理。

4、依据公司用户第一的原则,针对京津地区相关负责人工作疏忽导致的一系列不良影响,我司决定,取消京津地区相关负责人2020年全年绩效,重启任 职考核。并及时安排技术部门对滞后信息进行清理,同时,为保障用户体验,我们将开展全面自查行动,严格把控团长准入准出机制,进一步的提高自身服务标准。

在此,我也对广大媒体给予企业及行业的监督和查漏行为表示万分的感谢,我们将加强自身管理,为用户带来更好的购物体验。

目前,十荟团已经覆盖全国20个省、200多个城市、近20万个社区;未来,我们将更加坚定地执行我们的战略规划,专注做好下沉市场与线上线下结合,在服务好团长的同时,继续秉承用户第一的发展理念,为广大用户带来更加丰富、新鲜、高性价比的好商品和优质的服务体验。

王鹏

2020年10月28日

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