当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】工信部公布第五批“有害”APP“醒购”上榜 下单遇网络售假售后难

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

【电诉宝】工信部公布第五批“有害”APP“醒购”上榜 下单遇网络售假售后难
电诉宝网经社发布时间:2020年10月30日 16:54:41

(网经社讯)10月27日,据工信部网站消息,工业和信息化部近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查,通报2020年第五批侵害用户权益行为的APP,督促存在问题的企业进行整改。截至目前,醒购等131款APP未完成整改。近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉厦门聚买网络科技有限公司旗下“醒购”称商品延迟发货退款难。此外“醒购”存在网络售假、退店保证金不退还等问题

乱象:131款APP被披露 此前已披露四批

涉及电商网购类有9款APP:除了醒购(厦门聚买网络科技有限公司)外,良品铺子(湖北良品铺子电子商务有限公司);有赞精选(杭州有赞科技有限公司);百果园(深圳百果园实业(集团)股份有限公司);链淘(四川安鹏网络科技有限公司);;唯代购(广州唯品会电子商务有限公司)红布林(致美生活(北京)科技有限公司 );别样海外购上海别样秀数据科技有限公司)衣邦人(杭州贝嘟科技有限公司)。及移动出行类有6款APP、艺术品拍卖类有3款APP、汽车电商类有3款APP皆上榜。

以上APP中存在违规收集个人信息的问题最严重,其次是违规使用个人信息问题以及强制、频繁、过度索取权限的问题。据了解,在此通报之前工业和信息化部已公布4批存在问题的应用软件名单,并发出整改通知。其中,第一批有16款APP,第二批有15款APP, 第三批58款APP,第四批有101款APP。

工信部指出,后续将对问题突出、有令不行、整改不彻底的相关企业,采取全面下架、停止接入、行政处罚以及纳入电信业务经营不良名单或失信名单等措施,依法严厉处置。

醒购:称商品延迟发货退款难

山东省的朱先生于2020年7月26日在“醒购”新火华运动专营店购买的欧文5是假的,朱先生在得物转转等多个平台鉴定为假,与同学新买的欧文5进行对比发现差别很大,而且一眼就能看出是假的。后来在平台投诉这个商家平台,被告知平台会对假货进行严厉惩治,然后就没有了。朱先生购物前再三询问客服是否正品客服说,正品保证,支持专柜验货。

据了解,醒购隶属于厦门聚买网络科技有限公司,是一个品牌特卖电商app,涵盖运动户外、服饰配饰、鞋靴箱包、钟表珠宝、生活家居、数码家电、美妆个护、母婴童装、食品超市九大类目。    

图片.png

此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“醒购”存在网络售假、退店保证金不退还等问题电诉宝:“醒购”投诉专区

图片.png

【案例一】“醒购”入驻平台销量少 售后退店货款结算时限长

刘女士公司于2019年8月底入驻醒购平台,9月3日交保证金5000元。由于销量不好,且货款结算时间较长。2019年11月27日提出退店申请,醒购招商、运营都于12月3日审核通过;12月6日资料审核通过。之后漫长的售后也于2020年3月20审核通过。去年退店咨询醒购招商,得到的回复是“售后三包期3-4个月的时间,售后审核通过后,后面的财务结算及法务协议程序会很快。”可是从3月20日至4月20日一个月的时间,退店进度一直是处于“货款结算”状态。自3月23日起每周都有电话沟通,对方一直以“公司有流程,财务是批次审核的,这批次没审核到,需等下批次”为由拖延货款结算。平台每周会出上周的结算单,我也及时确认了。其实从退店申请,产品都已经下架了,每周的结算单都是为0。

【案例二】“醒购”下单鞋子出现问题 售后退换货遭拒

简先生于2019年8月28日在APP“醒购”平台上购买一双由厦门滕华优尚贸易有限公司出售的鞋子,9月9日收到货,期间正常穿着使用6天左右,于9月16日发现两双鞋皮质表面均出现裂痕,于是17日找商家客服沟通,客服解释说并不是质量问题,不愿处理该问题。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


网经社连续第六年启动“直击黑五”大型策划,通过媒体评论、全媒体发布、滚动播报、专题直击、投诉维权、快评评论等多元化、立体化方式对黑五持续播报、监测、评论,对天猫国际、京东国际、苏宁国际、洋码头、小红书、亚马逊海外购、蜜芽、考拉海购、速卖通、跨境通、敦煌网等平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。(查看专题)

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

提交申请

请输入姓名! 请输入公司名称! 请输入正确的手机号! 请输入正确的邮箱!
      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度