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敦煌网:就三种纠纷情况推出预裁决方案
刘峰电商报 发布时间:2020年11月13日 10:02:37

(网经社讯)11月12日,《电商报》获悉,敦煌网昨日发布纠纷预裁决公告(以下简称公告)。

公告显示,为了提升买卖家纠纷体验,平台根据纠纷原因推出预裁决方案,售后协议纠纷预计上线时间为2020年11月16日,发货后协议纠纷预计上线时间为2020年12月7日。

同时,公告针对以下三种纠纷情况表明不同的裁决方式。

一是小金额订单卖家需在规定时间内达成一致,逾期将按照预裁决方案执行;二是未收到货、虚假单号、货描不符等纠纷原因,将会推送预裁决方案,卖家在纠纷开启至升级到平台之前均可点击预裁决方案达成一致;三是卖家虚假交易被关闭及终止账户的订单,开纠纷之后未在规定时间内达成一致,平台将退款买家。

此外,敦煌网近日还发布了“在线发货运费计算温馨提示”、“新增TY、SNAP-ON SMILE、DYSON、NENDOROID品牌知识产权保护”、“黑五网一大促商家激励政策”等公告。

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