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拼多多:用户增长还有空间 多多买菜的增长潜力非常大
无痕网经社发布时间:2020年11月15日 08:39:56

(网经社讯)11月12日消息,拼多多发布第三季度财报。财报显示,第三季度公司营收142.1亿元,同比增长89%。Non-GAAP(非美国会计准则)下,拼多多归属普通股东的净利润首次转正,为4.66亿元。此次财报拼多多表现亮眼,引发业内普遍关注。(详见:【图解财报】拼多多Q3:净利润为4.66亿元 实现首个盈利季报  http://www.100ec.cn/detail--6576850.html)。

据网经社(100EC.CN)获悉,财报发布后,CEO陈磊、战略副总裁David Liu、财务副总裁马靖等高管出席了随后召开的分析师电话会议,解读财报并回答分析师提问。

以下为财报电话会议实录:

Q1:请问公司在社区团购方面的策略是什么?

A:注意一个混淆的概念,多多买菜并不是一个社区团购业务。当然从取货地点来说,客人 可以从社区的地点把菜取走,但是我认为不能因此称它为社区团购业务。 多多买菜是拼多多主营业务的一项自然延伸出来的业务。我们看到了由疫情催生出的新的客 户需求,人们需要线上订购生鲜,并且需要又快又好地拿到手中,所以拼多多开发了多多买 菜业务。 多多买菜不是一个独立分裂的业务,它是与主营平台业务紧密结合在一起的。我们需要在未 来加强基础建设,保证从农村到餐桌畅通无阻。就如同 5-7 年前发生的那次变革一样,人 们现在完全习惯于线上购买衣服,以后人们也会完全习惯线上购买生鲜食品。另外我们需要关注多多买菜与拼多多主平台之间的协同效应,多多买菜是高频率、高留存, 能够占领用户心智的服务,希望他的这个优势可以实现对主平台的反哺。

Q2:多多买菜是 3P 模型,目前市场上其他竞争者有使用 3P 与 1P 模式的,请问拼多多为 何选择了3P模型?拼多多在这项业务上相比竞争对手有什么优势?因为多多买菜业务对供 应链和物流的要求都很高,我们会自己投资建设相关基础设施吗?这对未来的 CAPEX 有何 影响?另外多多买菜的市场营销获客策略是怎么样的?

A:我们认为多多买菜是主平台业务的一个自然延伸,线上生鲜购买的需求是此次疫情的环 境引起的。我们目前在物流和基础设施方面有一些欠缺,我们最终的希望是满足并超越客户 的期望值,所以我们需要投资在物流以及相关设施上,涉及到一些重资产的投资。 目前我们已经开始了对人才、物流仓储和仓储管理系统的全面投资。另外对于多多买菜的营 销获客策略,我们将坚持拼多多主平台一贯的营销获客方法,关注长期 ROI,而不是关注 短期利润。

Q3:多多买菜和拼多多电商平台,在供应商和农产品生产商方面的重合度有多高呢?

A:我们与农业商户的关系非常紧密,并且欢迎拼多多的农业商户也到多多买菜上来。

Q4:多多买菜从今年 8 月开始推行,那么这 3 个月以来进展如何?从 AOV 与客户购买频 率上来讲,可以分析一下多多买菜客户的购物行为特点吗?

A:多多买菜还是一项非常新的业务,现在多多买菜已经在多个地区推广,并且已经看到有 良好的客户流量数据。因为生鲜食品有每日购买需求,所以购买频率会很高,但是 AOV 要低于拼多多主平台。未来多多买菜的 AOV 与购买频率都将会上升,我们认为多多买菜的增 长潜力是非常大的,现在我们专注于给客户提供最好的体验。

Q5:目前拼多多活跃用户数量已经达到 7.31 亿,下一步策略是什么?多多买菜业务的利 润率大概预期是多少?

A:从目前的用户基数来看,未来用户数的增速会有所下滑,但是还是有一定空间。我们推 出了多多买菜业务,买菜业务是一个关键的增长点。我们将持续关注人们的线上购物需求和 相关服务,投入物流仓储等基础建设。长期来看,我们的目标是满足客户需求,提供物美价 廉的商品和卓越的客户购物体验。 多多买菜是一个长期发展的业务,需要投入更多基础建设,创造更多价值。买菜生鲜市场的 未来可能会与今天大不相同,现在定论还太早了,我们会向投资人即时更新最新情况。

Q6:买菜业务的市场营销和获客预算大概是多少?这部分营销费用是与主平台相关费用合 并算还是分开算?

A:我们会用与拼多多主平台同样的营销获客方式去推广多多买菜,看重长期 ROI,分情况 去评估监测营销费用的支出。更多使用自下而上的方式去确定最终营销预算目标,而不是先 给定一个固定的预算数字。

Q7:根据目前生鲜买菜领域的竞争格局,拼多多需要在基础建设与供应链方面投资多少? 是否考虑与其他公司合作?

A:我们注重客户体验、关注客户的需求。为了达到客户需求,我们需要做一些投资,并且 也会投资其他的市场参与者,基础建设的投资可能会造成单个季度的亏损。拼多多是一个年 轻的平台,我们不会以每个季度的盈利为目标,而是关注为股东创造更多长期价值。

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