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信息泄露屡屡上演:大数据带给电商平台的喜与忧
田宁电商报发布时间:2020年11月20日 10:27:30

(网经社讯)前几天,圆通快递信息泄露的事情闹得沸沸扬扬,圆通和国家邮政局先后表态,表明了信息安全的重要性。

然而,事情还没过去多久,又有平台被媒体曝出信息泄露的问题,而这一次的事件则涉及两大招聘平台:前程无忧和智联招聘。

在圆通事件调查中,媒体记者发现,包含更多个人信息的简历也正在被贩卖,某信息贩子称,他手握十万条个人简历,这些数据只需40元。

这些被泄露的信息维度与简历一致,包括工作经验、出生日期、居住地、手机号、邮箱、学历信息、自我评价、求职意向、工作经验、语言能力、技能信息等,简历信息均带有智联招聘或前程无忧的LOGO。

虽然在事件曝光后,前程无忧和智联招聘都对此事都做出了回应,但信息泄露这一问题,要的并不仅仅是个别涉事平台的回应。

此类事件并非个别平台的偶然现象,不久前唯品会用户被骗,阿里旗下海外平台数据被黑客窃取,以及国外多个电商平台数据安全隐患等,都为各大未被曝光的平台敲响警钟。

其实,信息泄露问题,与互联网商业必不可少的“大数据”有关。不论是传统电商平台还是新零售平台,大数据都是其生存维续的支柱。

淘宝拼多多等零售平台利用大数据演绎的用户画像,对产品进行精准推送;地图软件、外卖软件等O2O平台利用大数据帮助用户搜寻定位信息;上文提到的招聘软件则利用大数据为应聘者和招聘公司进行匹配......这就是大数据的力量。

那这些数据大多都来自哪里呢?

一部分来自于平台长久以来积累的用户习惯,即用户使用平台时的所有操作都被记录下来,进而形成数据,用以推算出平台需要的预测信息;另一部分来自用户自主提交,如注册登陆填的身份证和电话,提交简历时的相关信息,以及购物时的家庭住址等。

这些数据在帮助平台直接或间接营利的同时,也使得用户的生活更加便捷。若要说整个电商行业是在大数据的技术基础之上存活的,也不为过。

但是,天使与魔鬼的力量同样强大。从前文发生的信息安全问题就可以看出,大数据带来的破坏性也极大。

除了圆通、招聘平台、唯品会等暴露出来的问题,在此之前,美团饿了么等平台因为大数据杀熟被约谈;甚至是拥有前沿技术的阿里巴巴集团,也避免不了数据带来的负面影响。

这些层出不穷的乱象,如大数据杀熟、信息贩卖、数据欺诈等,很大一定程度上是平台管控不严,缺乏责任感导致的。平台首当其冲应该负责,自省其在数据使用上是否遵循了伦理规范,制定了严格的防范措施。

另外,对于数据被窃、信息泄露等问题,光有责任感还不够。平台需要在技术上不断完善,弥补漏洞。而像招聘平台信息泄露问题,仅澄清或彻查都只是扬汤止沸,还需对信息经手的流程进行详细梳理,在平台管控不到的范围思考解决方法,以真正保障用户的权益。

大数据带给了电商平台蓬勃发展的生机,但它所带来的挑战也不容小觑。也许,平台充分了解如何利用它,却未必熟悉如何制衡它,对于数据的研究和保护,各大平台任重道远。

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