当前位置:100EC>商家服务>实战:2020淘宝双12活动发货时间规则

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

实战:2020淘宝双12活动发货时间规则
甩手网发布时间:2020年11月25日 09:07:57

(网经社讯) 淘宝双12活动玩法、活动节奏也陆续和各位公布了,接下来小编要和各位分享平台最新公布的双12活动发货时间要求,一起来看看吧。

一:淘宝双12发货时间要求

1、淘宝订单

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须在2020年12月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理。

2、定制、预售、众筹商品:

以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

3、虚拟类目商品:

以日常发货时间要求为准。

4、发货时间另有约定的以约定为准。

二、淘宝双12退款/投诉流程调整

1、未发货订单退款申请时间调整

由于12月10日当天订单量可能会发生激增,为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务,2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日 07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年12月10日08:00:00起重新开启;但,虚拟订单等除外;具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2、延迟发货类退款申请时间调整

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间付款的订单,在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间,【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2020年12月17日00:00:00起上述退款申请理由选项将重新开启,消费者可以恢复选择;但,虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3、卖家处理退款时间调整

A、订单已付款但卖家尚未点击发货的,买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在买家发起或修改退款申请后的24小时内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

B、除上述A情形外,买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

三、其他

1、淘宝网发货时间承诺产品临时关闭

1、2020年12月9日16:00:00至2020年12月9日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于4天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用日常发货规则,即卖家须在消费者付款后48小时内完成发货。

2、2020年12月10日00:00:00至2020年12月12日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于4天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用本规则。

3、2020年12月9日16:00:00至2020年12月12日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间大于或等于4天的商品,商品详情页正常展示已设置的发货时间,卖家应按照已设置的承诺发货时间按时发货。

2、0秒退款功能临时关闭

2020年12月9日 16:00:00至2020年12月14 日23:59:59期间生成的订单,不适用0秒退款。2020年12月15日00:00:00起恢复0秒退款功能,恢复后只对后续新产生的订单适用。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入部门/职务!

公司/平台

请输入公司/平台!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

您申请电商人精英俱乐部后,视为您同意网经社通过邮件/短信方式向您推送的相关资讯,我们将严格保护您的权益及个人信息,如您不需要此服务,可以联系我们取消。

【原创报告】 更多>
《2021年3月电子商务用户体验与投诉监测报告》
《2021年3月中国电子商务行业投融资数据报告》
《2021年2月电商APP月活数据报告》
《2020年度中国电子商务用户投诉监测报告》
《2020年度汽车电商消费投诉数据报告》
《2020年度潮流电商消费投诉数据报告》
《2020年度母婴电商消费投诉数据报告》
《2020年度运动健康消费投诉数据报告》
【最新原创】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度