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【电诉宝】“萌推”一元换购暗藏“猫腻” 缴纳会员费无法下单售后遇阻
电诉宝网经社发布时间:2020年11月29日 13:49:14

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉上海突进网络科技有限公司旗下“萌推”一元换购暗藏“猫腻”,缴纳会员费无法下单售后遇阻。此外,“萌推”存在虚假促销、网络售假、网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。

王女士于11月27日两次在“萌推”商城交纳会员费用共用49.8元。 该网络平台利用一元换购为噱头,在快手平台发布广告,还声称与华为联手,现在低价甩卖苹果,王女士表示她信以为真于是就下载了此平台,交纳了二次会员费用,还是不让买东西,不只是手机换购,其他东西也不让买,不知道还要缴纳多少会员费。手机平台没有会员退费这项功能,让过了二十四小时在申请,再次申请了后,告知高级客服户联系,到目前为止,也没接到电话。

萌推(萌推商城)于2018年3月6日上线,隶属于上海突进网络科技有限公司,是一个综合型电商App。

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此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“萌推”存在虚假促销、网络售假、网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。电诉宝:“萌推”投诉专区

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【案例一】“萌推”商品到货少件  售后遇拖延久未处理

杨先生于2020年5月7日下单在“萌推”电商平台(小华服饰专营店)购买短裤,小华服饰专营店广告承诺买一送二,待我收到短裤一看,只有一条短裤,商家少发两条短裤,我多次向商家沟通,力求得到解决,商家置之不理;在这种情况下,我马上向萌推官方客服投诉,萌推官方客服多次说,与你过问,但根本无解决诚意。时间已经一月有余,至今仍无结果。萌推电商袒护商家,有意拖延时间不予解决。

【案例二】“萌推”被指虚假促销 承诺不兑现售后难

陈先生于4月24日13点在微博看到小米用户免费领取手环的广告下载了萌推APP。打开APP后弹出各种诱导消费全返,新人会员1元购等等信息,经过诱导本人开通了会员体验了1元购,该平台写明商品是40元的,会员首单只要1元,可我经过对比后,该商品不值40元,淘宝京东均在28元左右。然后我发现会员赠送的50元优惠券其实是专区优惠券,专区内商品被故意提高价格,或是正在其他平台免费打折的商品,所以优惠券的权益毫无体现出来。会员全场打折后的全场商品看着是优惠了,但是对比其他平台,优惠后的价格比没有优惠的其他平台还贵。与平台说的1年未赚回39元退款,完全不符合,根据数据显示,市场调查对比,我在该平台如果月消费1000元的话,我就要比其他平台多出300元左右,该平台溢价厉害。差必赔和贵必赔,更是一个商场基本的权益,并不能当做会员权益。该平台加入会员的方式及其简单,购买前并无任何温馨提示和会员协议弹出供阅读,完全不知道规则的就被误导开通。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库”包含70+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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