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实战:拼多多商家如何帮消费者申请补寄 重新发货
甩手网发布时间:2020年12月04日 09:04:07

(网经社讯) 拼多多商家有时候会因为订单量太多,发货人员粗心给买家漏发了商品,现在拼多多给商家新增了一个功能,若是商家发现自己漏发商品,可以第一时间帮助消费者申请补寄,并及时重新发货。来看看该功能如何使用。

一、申请补寄功能说明

当商家发现订单有少发漏发的情况时,及时为买家补发是最好的解决方式。一旦买家申请平台介入,商家很容易被判虚假发货。但是一些买家不知道如何申请补发,如果沟通不好,他们很容易找到平台求助,使简单的售后问题,变成平台介入的售后问题。而商家帮买家申请补寄,就可以很好地解决问题,避免平台介入。

拼多多申请补寄

二、帮消费者申请补寄具体操作

1、选择订单进行补寄申请

商家在与买家的聊天窗口,点击【退款】按钮,进入页面后,选择要进行补发的订单,在订单操作页面选择【补寄】这一申请类型,填写申请原因、补寄地址,就可以帮买家申请补寄。

拼多多申请补寄

2、等待买家确认

完成补寄申请,并点击提交后,系统会发送一个卡片给买家,让买家进行确认。

拼多多申请补寄

3、买家确认操作

买家确认后会再给商家推送一个卡片,点击【去处理】跳转到售后详情页,点击【同意补寄】,补寄单就会生成。同时系统会自动给买家发送一个卡片,告知他这个订单已经在补寄过程中了。

拼多多申请补寄

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