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滴滴旗下橙心优选启动“小店战略”
网经社发布时间:2020年12月11日 09:04:23

(网经社讯)12月10日,滴滴旗下社区电商橙心优选宣布启动橙心小店战略。“橙心优选小店”是橙心优选和团长合作的线下自提门店,也是橙心优选精选商品的流通场所。

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开创“橙心小店模式”

橙心优选自5月成立后,一直将对团长的赋能服务放在重要位置。社区电商的团长大部分是以社区小店为基础的小店店主、便利店老板。一段时间以来,互联网等新兴业态对线下小店冲击很大,团长的用户服务意识普遍较弱,并且小店的商品陈列等细节也需要改善。橙心优选发现,很多店主有借助互联网平台的流量和资源提升店铺经营效率的意识,但普遍缺乏拥抱互联网的路径和能力。

据网经社(100EC.CN)了解,团长是社区电商履约环节的重要环节,橙心优选希望帮助团长提升服务,提高收入,进而提升消费者对平台的满意度。因此,橙心优选自今年9月开始试水“橙心优选小店”。经过近3个月的多个城市试点,自12月起,橙心优选在全国推广“橙心优选小店”。

与传统社区电商的消费者在线上APP商城/小程序上购物后,到店自提服务模式不同,橙心优选小店给了用户更多选择,消费者除了线上下单外,现在还可以在橙心优选小店直接线下购物。

 

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对社区小店“线上线下”赋能

橙心优选公司将对“橙心小店”的合作团长提供一系列的线上线下服务。在此前的多城市试点运营期间,橙心优选试点小店的销售额平均可增长3倍,部分小店销售额可提升5倍。

橙心优选承诺对合作团长提供以下支持:

1直安心:橙心优选售后无忧,到货配送、VIP专送服务。

2项提升:帮助小店实现销售提升、收入提升。

3点增加:每天根据小区销售情况,搭配30种爆款商品,生鲜品类特惠商品。

4面升级:授权小店使用“滴滴旗下橙心优选”品牌,提升用户信任度,降低居民购物疑虑;对门店形象和商品陈列空间布局等进行升级,帮助团长打造更舒适的门店购物环境;帮助团长进行蔬果、生鲜品类扩充商品结构优化;帮助小店进行系统升级,指导团长使用智能收银软件、门店智慧管理系统、客群管理软件、地推工具、群接龙工具、拉新小工具等。

5种帮扶:橙心优选为合作团长提供地推团队、商品团队、运营团队、系统培训团队等专业团队帮扶;地推、商品、开业商品等商品补贴帮扶;预热活动、开业活动等开业帮扶;社区运营、线下推广等持续经营帮扶;客群覆盖帮扶等。

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计划3年内帮扶全国百万个团长

商务部最新发布的《我国传统便利店数字化转型报告》显示,目前国内主营快消品的非连锁便利店(俗称夫妻老婆店)约有600万家,近6成企业仍处在数字化转型的初级阶段,亟待规范化管理和数字化升级。

橙心优选负责人介绍,此前已经在重庆、湖北、浙江四川、江西五个省市试水“橙心优选小店”。根据橙心优选的计划,将在未来3年内,对全国至少100万个团长提供上述合作帮扶服务,形成人气旺、“烟火气”浓的小店生态。

即日起,凡是自有20平米以上社区小店,且所在小区户数1000户的店主团长,都可以在“橙心优选团长端”小程序“门店合作”入口申请,成为橙心优选小店合作团长。

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