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【年终盘点】大咖观点之转型升级 2020年苏宁张近东十大金句
小橙网经社发布时间:2021年01月08日 20:42:28

(网经社讯)2009年,面对电商蓬勃发展、互联网突飞猛进的局面,苏宁掌门人张近东敏锐地感觉到,互联网零售时代即将到来。当时苏宁的业绩如日中天,但是张近东还是毅然决定向互联网转型。如今,面对更具挑战的内外部环境,张近东选择让苏宁从“零售商”升级为“零售服务商”。多年来网经社(100EC.CN)也一直关注和见证着苏宁的发展,下面就为大家带来2020年张近东十大精要观点。

观点一:实体零售拥抱互联网的曙光正在到来

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下个十年,苏宁将聚焦零售主业,在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。张近东表示:聚焦零售就是要聚焦商品与用户,“必须要学会做减法,只要不在零售赛道、脱离商品和用户,都要大胆调整,该砍的砍,该转的转。”

当前,实体零售拥抱互联网的曙光正在到来,苏宁智慧零售正迎来蓬勃发展的新机遇。零售是没有终点的马拉松,稳扎稳打、循序渐进是苏宁一贯的风格,苏宁要坚定不移走自己的路,培育竞争耐力、增强发展韧性。”(出处:苏宁30周年公益庆生仪式 12月26日)

观点二:智慧零售真正核心是“场景互联网+智能供应链”

智慧零售真正核心的内在本质是“场景互联网+智能供应链”,即通过打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道,以及覆盖消费服务生态的智能供应链体系,不断以创新推动智慧零售模式的持续领先,构建有特色的智慧零售生态圈;智慧零售就是将零售行业回归到以人为核心,将消费者看作未来的零售核心。

“要行大船,必涉深水”,零售业的每一次变革,都应是主动感知消费者新消费需求变化的结果。(出处:张近东《瞭望东方周刊》专访 12月18日)

观点三:第四个十年 全面向“零售服务商”升级

面向第四个十年,张近东表示苏宁已经明确战略布局,即全面向“零售服务商”升级,进一步加快社会化发展步伐,加大开放赋能的发展计划,助力行业转型升级。

苏宁会始终聚焦零售主业,重点加大在实体经济方面的发展力度,发挥产业生态优势,做好商品经营和用户服务。“苏宁探索智慧零售发展已经十年,未来继续坚定不移。只要是聚焦零售发展,聚焦服务用户,无论做出什么样的投入,我们都不犹豫,再大的投入,我首先来承担。”(出处:苏宁控股集团内部工作指导专题会 12月13日)

观点四:社区团购的下半场将会以“实体店仓+社群”的形式存在

这次疫情倒逼中国企业整体加速数字化转型,也加深了大众对数字化、高质量发展的认知和体验,进而推动中国经济的整体转型与升级。

做好社区团购平台需要成熟的同城零售产业链,优质的商品和供应链及高效的运营管理是社区团购竞争的关键。兼顾用户端体验和供应端的效率成本,社区团购的下半场将会以“实体店仓+社群”的形式存在。(出处:张近东《新京报》专访 11月24日)

观点五:聚焦商品、服务、场景三大零售要素

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我们所有的改变,都是为用户而变,所有的进击,都是为用户而战。”818虽然告一段落,但是“专注好服务”并未结束,要始终做好零售的内核,即聚焦商品、服务、场景三大零售要素。

首先要打造更开放高效的商品供应链体系,提升商品竞争力回馈消费者的同时,带动品牌商共荣发展;其次,要“专注好服务”,坚持“利他之心”和“技术驱动”,让用户易得、让员工获得、让伙伴值得;最后,要持续打造无时无刻、无所不在、贯通线上线下的零售场景,通过场景创新更懂用户、贴近用户。(出处:苏宁818庆功宴 8月18日)

观点六:零售云是苏宁把互联网的时代技术应用到流通渠道的重构

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回顾零售云三年来的发展,那就是一场上游厂商和苏宁从各自为战、自建终端走向专业协同、共拓市场的渠道革命,也是苏宁从‘零售商’迈向‘零售服务商’的升华之旅。

零售云是苏宁把互联网的时代技术应用到流通渠道的重构,建立起品牌云厂、苏宁云仓、零售云店“三云一体”的新型渠道架构图。苏宁作为这一新型供应链的中间环节,建云仓、做云服,上游服务生产商,让工厂实现零库存生产;下游服务零售商,让零售终端实现零库存销售。(出处:苏宁易购零售云合作伙伴大会 8月11日)

观点七:零售的竞争最终一定是商品和服务能力的竞争

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市场瞬息万变,近十年来,零售企业获取用户和流量的方式一直在变,但无论形式怎么变,零售的竞争最终一定是商品和服务能力的竞争,否则一切都是空中楼阁,再高的流量也无法承接。

张近东强调,作为一家以零售业务为核心和根本的企业,苏宁要始终抓住商品供应链和服务两大基础能力,强化构建自身核心竞争优势。(出处:苏宁控股集团半年度工作会 7月12日)

观点八:疫情倒逼企业加速数字化转型

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这次新冠疫情倒逼企业加速数字化转型,苏宁依托物联网、大数据、人工智能等技术建立的智慧零售系统解决方案,将加大开放输出力度,助力传统零售企业实现数字化转型。

2020年苏宁将继续加大"新基建"的投资和建设,重点围绕智慧零售基础设施建设,推动各类商业形态提档升级。苏宁计划在南京布局20个智慧零售综合体项目,其中包括8个苏宁广场和12个苏宁易购广场。(出处:南京市领导调研苏宁集团座谈会3月16日)

观点九:“在线到家”模式将成为未来主流消费形式

机遇与挑战并存,从商业机会看,疫情之下,也催生了一批新模式、新业态、新经济。比如,为了应对疫情人们减少外出,居家时间更长,“宅经济”需求激增,带火了远程办公、在线医疗、在线教育、到家服务等细分产业。

“在线到家”模式将成为未来主流消费形式,也将创造更大的需求和市场空间。垂直领域的生活电商平台、线上线下融合的服务形式将引领服务行业新发展。(出处:张近东《经济日报》刊文 2月21日)

观点十:发挥互联网和一线零售终端融合覆盖优势

再大的利益也无足轻重,所有体系都要把保障和援助放在首位;坚守岗位保障百姓的生活所需,就是我们最大的责任。

面对疫情,发挥互联网和一线零售终端融合覆盖优势,保障百姓的生活所需,就是苏宁作为零售企业最强有力的回应。(出处:张近发表团拜信 2月1日)



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