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新氧金星:医美行业线上化是长期趋势
环球网发布时间:2021年01月19日 10:11:29

(网经社讯)“大家应该有直观的感觉,医美市场虽然我们今天不知道它准确增长数据,可以看到线上化还是一个坚定不移的长期趋势。疫情影响下,医美市场整个线上化的速度加速了。”新氧科技董事长兼CEO金星在新氧亚太医美行业颁奖盛典上表示。

“医美行业在这么多年激烈竞争当中,在优胜劣汰下,其实很多机构已经有了非常强的抗压能力的。”金星说。与此同时,医美消费者在加速线上化,并向头部平台聚拢。今年8月,新氧移动端活跃用户量登顶中国垂直医疗类APP首位。2020年第三季度,新氧移动端平均月活跃用户量870万,同比增长高达153.7%。

在医美消费加速线上化的过程中,作为链接供给端和需求端的互联网平台,扮演着链接、提效的重要角色。根据金星演讲内容,2020年新氧在“优系统”、“树品牌”、“谋创新”、“重治理”、“大基建”五个方面进行重构和升级,强化平台生态构建和赋能能力。

对于很多医美机构来讲,新氧是一个重要的线上运营平台。今年“新氧通”医美机构智能营销服务平台做了整体的重构,包括整个页面的改版、营销推广模块的改版,增加机构的任务看板,优化用户会话的功能,升级特色主页等。此外,对平台的定向精准投放系统也做了一个整体的升级,包括人群定向推出了2.0版本,包括对每一个营销计划都提供预估曝光量功能,拓展定向推广能力和投放平台的升级。

基于在5G、AI、VR等技术优势,新氧在创新产品方面进展明显。视频面诊让用户足不出户即可享受专业的医美服务,今年第三季度,新氧视频面诊单日最高发起量高达14463次,截至2020年12月17日,视频面诊总发起量超过80万次。新氧VR智能展厅技术帮助医美机构实现“引流+获客”双增效,用户访问量、点击量、停留时长等取得翻倍增长。

在平台治理方面,新氧优化生态环境,打造信任链。对入驻审核和内容审核进行四大升级,重构审核系统;对评价体系进行升级,上线医生与机构的五星评分。2020年至今,新氧反作弊系统持续与黑产战斗,全年拦截无效点击超1227万次,帮助机构节约1.038亿。

根据财报显示,今年第三季度,新氧促成的医美服务交易额超过11亿元。

金星认为,随着市场的复苏,明年一线城市将会率先成为‘成熟的医美消费市场’,并且呈现出六大特点:(1)供需两旺。(2)消费者将更加理性,年龄、职业分布将会更加多样化。(3)手术类医美项目,将会更加倚重医生的技术和审美(4)非手术类医美项目更加看重新产品和服务质量。(5)消费者需求升级,效果、性价比都重要。(6)好医生、专业机构会得到市场的溢价。

如何抢抓住行业复苏机遇?在盛典现场,金星详解了新氧2021的战略和打法:精耕细作、品类运营。

在新氧看来,医美手术和非手术项目是两个差异很大的市场,无论是从消费者的构成、消费者决策的路径,还是消费习惯,还是从客单价,还是从供给方面都有非常大的不同,因此这两类项目的运营也有不同的侧重点。

在手术类项目方面,新氧会更加突显“医生战略”,继续强化新氧医生号、绿宝石榜单、医生案例,包括通过共享医院、学术基金、公益基金,给更有优秀的手术医生提供全面更加细致的支持。而在非手方面,新氧会更加强化平台的补贴,重点抓中高端的消费人群,持续关注到店的履约和服务品质,通过像美次卡等产品和平台的促销,既抓大光电、高客单价消费者,又抓入门级的消费者。

“今年确实对所有的医美行业同仁来讲是一个医美大考,大家的日子可能也确实不太好过,但我觉得它也给了我们一个难得的机会,让我们去苦练内功,积蓄势能。在2021年,我对前景是非常乐观的。”金星说。



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