(网经社讯)2月2日，曹操出行APP端上线“助老模式”，老年用户可以在APP侧边栏打开“助老模式”，轻松实现一键叫车，将APP更新到最新版本即可体验。
据网经社（100EC.CN）了解，“助老模式”下，用户还可以提前设置两个常用地址，在选择出行目的地后，点击“确认呼叫”按键即可完成叫车。除了自行操作，用户也可以通过曹操出行客服代叫用车。在“助老模式”首页，点击“客服代叫”即可拨通曹操出行客服电话，让客服帮忙叫车。而对于没有智能机的老年用户，平台也同步开通了电话叫车服务，老年用户可以拨打曹操出行平台的400-608-1111客服电话，实现轻松叫车。接到用户用车需求后，客服会在第一时间为用户下单并将用车信息反馈给司机。
在费用支付上，对于老年用户来说,即使没有开通支付宝、微信支付功能,也可以完成线下现金支付。此外，还可通过绑定亲友的账户，支付时用亲友的账户支付。值得一提的是，对于“助老模式”订单,曹操出行将优先调度车辆,并优选服务质量分较高的接驾司机。“此外，我们正针对老年用户积极制定明确的服务标准及流程,并对驾驶员进行服务和安全培训。”曹操出行的相关负责人表示。
未来，曹操出行还计划将该车型推广到更多城市,优先面对老年用户体验,并与各地爱心车队、党员车队对接,优先派遣 “爱心车辆”服务老年用户。
