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热云数据:《医疗健康App买量报告》(PPT)
热云数据发布时间:2021年02月26日 09:29:07

(网经社讯)在新冠疫情的助推之下,在线医疗行业步入快车道。用户线上医疗服务的需求与日俱增。根据公开数据,从疫情期间首次使用线上服务比例来看,在线医疗排在首位,高于线上教育、远程办公等其他行业。疫情期间,在线医疗平台着实享受到了一波流量红利,特别在新增注册用户数量、人均访问数量和日均咨询次数上都达到了质的飞跃。

而在疫情防控逐渐稳定之后,在线医疗行业如何获取新的流量、如何保持用户持续增长并做好老用户留存,这才是行业抓住红利期的关键。在AIMSEN发布的在线医疗行业人才发展报告中显示,CTO和用户增长总监是目前最炙手可热的职位,一方是通过技术手段提升用户体验,而另一方是在此基础上做好用户的转化,二者可谓相辅相成。

与此同时,作为获客的重要手段之一,在移动端广告投放层面,在线医疗行业同样展现出了巨大潜力。由热云数据发布的《2020年移动App买量白皮书》显示,在应用类App各类型投放产品新增率方面,健康类App首次进入前五,新增率近50%。大众健康意识觉醒及用户需求增加势必会引发供给端规模的扩大,并加剧同业在获客上的竞争。本篇文章将选取在线医疗行业重点App,并对其投放内容做具体分析。

正文

根据第三方机构对2020年中国互联网+医疗”用户需求调查显示,偶发小病与慢性病管理是用户对于在线医疗的核心诉求,占比均超过40%,这个比例高于急重症和大病康复等其他需求。热云数据通过对医疗类App的投放内容观察发现,在线问诊、线上药品销售和医疗健康内容科普是重点投放素材,这与平台核心业务基本保持一致。

在线问诊方面,优势三甲医生资源和线上疾病咨询的随时性、便利性和服务性是平台主推的重点。平安好医生作为在线医疗行业的先行者,在线问诊方面对接全国几千名三甲名医,提供一对一问诊服务,家庭医生7*24小时随时问诊,投放内容上凸显了平台的人性化服务。

在2020年中国患者传统医疗中遇到的问题调查中,取药等待时间长占比最高,超过40%。对于长期服药的患者来说,需要长期奔走于医院和药店,既费时又费力,同时,部分药品还经常出现断货的情况。而在线药品销售解决了传统购药的痛点,在家庭常用药的药品品类、购药前咨询和物流配送方面都具备明显优势。

但在网络售药方面,各平台的投放重点不尽相同。平安好医生在平安集团的强信任背书之下,更强调药品价格的实惠、1小时极速物流和一站式服务体验。而1药网更强调厂商源头直采和平台在家庭常备药、慢性病药上的品类布局,同时,突出其专业用药咨询的优势。

除此之外,在2020年中国使用互联网+医疗产品原因调查中,指导生活习惯的改善、降低可能的疾病风险、及时了解自己或家人健康状态排在前三位,占比超过50%。经此一”疫”,大众在健康知识科普、疾病预防和运动养生方面的需求有所增加,在线医疗内容板块的价值也越发显现。

热云数据发现,字节跳动在去年11月布局在线医疗领域后,旗下小荷医疗正在与同业其他平台寻求差异化发展。从投放素材上来看,除在线问诊外,小荷医疗专注于通过优质的医疗健康内容吸引用户。除科普类的知识外,权威医生对于治疗方案的分享笔记、患者就诊笔记、治疗康复笔记等原创内容是小荷医疗的一大特色。

整体上看,在线医疗平台在流量红利期过后,都在极力提升自身用户的活跃和留存,试图将低频非刚需的服务转换为相对高频的服务,增加商业变现的多种可能。具体来看,包括平安好医生、微医、京东健康等都推出了家庭医生服务,通过以家庭为单位的会员制服务提升用户的使用频次,同时,随着处方药网络销售的逐步放开和“互联网+医疗”部分服务纳入医保报销体系之后,用户线上买药的场景也会常态化。

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