(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京芸学教育科技有限公司旗下“芸学教育”疑似偷税漏税，教育发票开支不一引不满，此外，根据“电诉宝”显示，“芸学教育”存在发票问题、虚假宣传等问题。
云南省的兰女士于2020年4月9日购买天津易职学培训学校，网上平台为芸学教育，健康管理师三级课程，缴费2680元，缴纳考务费500元，涉及金额共计3180元。经过主动索取，该公司才开具发票，该学校开具的学费和考务费发票分别为天津易职学培训有限公司，天津优课多教育科技有限公司，但兰女士购买的课程是天津易职学培训有限公司产品，考务费也是交给该公司相关人员，并未和天津优课多教育科技有限公司有消费往来，希望税务部门核实该公司是否存在偷税漏税行为。
据网经社“企业库”了解，“芸学教育”隶属于北京芸学教育科技有限公司，成立于2014年，是一家职业资格培训报考服务机构。公司业务范围涵盖营养师、心理咨询师、注册消防工程师和人力资源管理师等领域，包括以上各领域的教育培训、网络在线教育等各方面。
根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“芸学教育”排名第四十三。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“芸学教育”存在发票问题、虚假宣传等问题。（电诉宝：“芸学教育”投诉专区）
【案例一】“芸学教育”霸王条款 用户遭强制开课退费难 回复：未回复
房女士在“芸学教育”通过客服微信扫码支付2980元费用，此费用为报考国家健康管理师，缴费前的客服和其说除了补考外其他没有费用，缴费后却让其自行缴纳国家的报名费，当时房女士就觉得和之前说的不一样，就要求退款，客服说是自己失误没来及和其说明，房女士因为和之前描述不一样，强烈要求退款，但客服就是不给退款，还和其说，退款可以但扣除25%的开课费，但是在微信里客服明确和其说，缴费后当天下午5点半查账，6点以后会收到开课通知，期间房女士明确要退款，根本不会开课，并且刚缴费，但是5点多强制给其开课，开课后，更是有工作人员明确退可以，就是必须要扣25%的开课费。
【案例二】“芸学教育”不同意全额退款 扣除成本引不满 回复：未回复
赵女士于交费 2480元报名“芸学教育”课程后发现协议与承诺不符，拒签协议并要求更改，经过协商：该公司不更改协议也不退费，后退费只退60%。后面芸学售后来电，询问退费原由，无原因以个人原因退费，芸学班主任来电，称赵女士一直没回复她要求扣款40%的消息，赵女士当天就回复了不同意。过了几天赵女士又接到了同样的电话又问了一遍相同的问题，单方面要求一定要扣成本。从40%降到10%，赵女士不同意，要求全额退款，并告诉赵女士他们已经报税，其没拿他们的发票，即使报税了也可以退。赵女士表示他们在其已经要求退款情况下报税，属单方操作，本人不承担责任，本人没与该公司产生合作关系，没享有该公司的课件及相关服务，坚持全额退费。
2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
