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【电商快评】网经社:清明假期在线旅游复苏强劲
陈礼腾网经社发布时间:2021年04月06日 15:15:27

(网经社讯)今年清明小长假,旅客被压抑的出游需求得到了初步的释放。据文化和旅游部数据中心测算,清明节假期全国国内旅游出游1.02亿人次,按可比口径同比增长144.6%,恢复至疫前同期的94.5%。携程去哪儿同程飞猪马蜂窝OTA也纷纷晒出较为亮眼的成绩。

以下为网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾观点:

观点一:清明假期形势向好 未来旅游有望加速复苏

今年以来,疫情防控形势平稳向好,沉寂许久的旅游市场迎来“春天”。数据显示,携程清明节总预订量同比增长300%;去哪儿清明节期间机票、酒店预订较2019年实现大幅增长;飞猪清明旅游预订量同比涨超450%;同程旅行景区预订量同比增长近200%;汽车票票量同比增长210%。亮眼的成绩为旅游市场的进一步复苏注入“兴奋剂”。而随着五一、端午等节假日的接踵而至,旅游行业及各大旅游平台将进一步“回血”。

观点二:旅游需求井喷 在线旅游平台做好分流任务重

随着用户旅游需求的集中爆发,这也给各旅游景点带来不小的压力。疫情未完全解除的背景下,用户以自驾游、周边游的为主。为缓解热门旅游景区的压力以及丰富用户的出行多样性,各OTA通过创新丰富用户的出行选择,如同程旅行的“机票盲盒”活动及马蜂窝通过“内容+数据”形式驱动旅游消费决策都是不错的创新。

观点三:投诉乱象不可轻视 高质量 规范发展是关键

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)数据显示,退款问题、霸王条款、订单问题、售后服务是在线旅游一直以来的热点投诉问题。2021年以来,按用户投诉量排名,依次为联联周边游、旅划算、走着瞧旅行、侠侣亲子游、飞猪、携程、去哪儿、同程旅行、123微旅行、驴妈妈、途牛、途家。就在近日,文旅部对在线旅游企业提出六点要求,目的在于规范在线旅游市场秩序,维护旅游者合法权益,推动平台经济规范健康持续发展。如今正值旅游行业加速复苏之际,同时这也是旅游业向高质量发展的契机,各在线旅游平台如何把握当下形式,打造优质的产品及服务成为疫情后“脱颖而出”的关键。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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