(网经社讯)SearchNode发布了“2021年电子商务趋势报告”，分析了电子商务行业的重要趋势：
大多数电子商务公司从新冠大流行中胜出
90%的受访者的在线收入在2020年春季全球封锁期间有所增加。
全球封锁后，86%的受访者的在线收入比大流行前有所增加。
40%的受访者表示，他们在2020年春季全球封锁期间的在线利润率与大流行前相比有所增加；只有15%的受访者表示利润率有所下降；
在春季全球封锁结束后，可以看到一个非常相似的趋势：与大流行前相比，40%的受访者看到了增长，只有14%的人看到了在线利润率的下降。
电子商务预算正在上升
78%的受访者计划增加2021年的总体电子商务预算。
电子商务战略趋势
59%的受访者将在2021年提供免费退货服务；
45%的受访者计划在2021年向客户提供优惠；
53%的受访者不愿意在2021年使用AR/VR；
82%的受访者不会在2021年提供加密货币支付选项。
电子商务技术趋势
56%的受访者更愿意在内部构建自己的技术；
受访者认为个性化（70%）、网站搜索（54%）和预测（52%）是2021年最有可能获得人工智能援助的领域；
74%的受访者将改进分析和数据洞察技术；
68%的受访者计划在2021年改进网站搜索；
67%的受访者将加大个性化投资。
电子商务可持续发展趋势
75%的受访者至少采取一项行动应对环境挑战；
最常提到的做法包括更可持续的包装（58%）、减少排放的高效运输（36%）、改进或改变产品（34%）、组织内部变革（30%）；
16%的受访者根本没有解决环境挑战。
电子商务营销趋势
有机搜索（38%）、付费搜索（22%）和电子邮件营销（21%）是最具投资回报率的营销实践；
线下营销仅占4%，这意味着电子商务最注重数字化。
