(网经社讯)7月21日,为保障消费者权益,维护商家店铺正常运营,据网经社(100EC.CN)获悉,拼多多平台针对河南区域的订单收发货规则作出以下调整:
1、承诺发货时间2021年7月20日起,且收件地或发件地为河南省的订单,延迟发货暂停赔付;
2、发货时间2021年7月18日起,且收件地或发件地为河南省的订单,由于物流流转异常导致的违规暂停赔付;
3、受灾期间,开通商家服务热线。如商家存在其他特殊情况,可通过以下链接反馈:https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=28787284256
此上规则视灾害情况进行调整。
受暴雨天气影响,河南地区的订单可能出现延迟发货情况,平台将对此尽力改善,也请消费者谅解。需要售后服务的商品,请消费者先保留好商品,等待通知。七天无理由退货的商品,不影响二次销售的情况下,消费者可以通过平台售后客服申请延长至30天。
【小贴士】
河南灾情下,数十家互联网企业投入驰援河南的队伍中,纷纷通过出台退改订政策、捐款捐物、开通互助通道、物资供应、减免租金、扶持商家、启动重大灾害保障金或公益慈善基金等形式驰援河南。另据网经社电子商务研究中心不完全统计数据显示:截至7月22日17时,全国互联网公司及创始人捐款金额超11亿元人民币,达11.69亿元.其中,捐赠1亿元的互联网公司有拼多多、滴滴出行、字节跳动、腾讯集团、阿里巴巴集团、蚂蚁金服、美团;1000万-9000万的有百度、小米、快手、网易、360数科、哔哩哔哩、唯品会、贝壳、度小满金融、小红书、乐信;100万-500万的有交个朋友、ebay、悦刻、叮咚买菜。此外,互联网公司创始人部分累计捐赠金额为1.13亿元人民币,有马云、辛有志、周鸿祎、陈向东、薇娅、李佳琦等(详见网经社专题:河南洪灾牵动互联网 京东、拼多多、腾讯等数十家企业紧急驰援河南 https://www.100ec.cn/zt/hnhz/)。