当前位置:100EC>数字教育>阿卡索创始人王志彬回应“跑路 ”“倒闭”传闻:为谣言 公司仍在正常运营
阿卡索创始人王志彬回应“跑路 ”“倒闭”传闻:为谣言 公司仍在正常运营
网经社教育台网经社发布时间:2021年08月17日 19:32:11

(网经社讯)近日,有媒体报道称阿卡索线上英语培训机构疑似跑路,现在家长们联系不上客服,只能在佟大为微博评论里寻求帮助,希望佟大为能帮忙联系机构。针对“跑路”传闻,阿卡索官方公众号“阿卡索资讯”发布了创始人王志彬致全体用户的一封信,信中称公司目前仍然在正常运营中,创始人在公司面临任何重大困难的时候都始终坚守一线,维护公司正常运转,绝不存在网传的“跑路”“倒闭”等谣言。

61C43667DD183B18F718A4E7E7B274B6.jpg

信中还对裁员、约不上课、退费、咨询无回复等问题分别作出回复。关于裁员,回复信指出,因业务调整,公司对业务部门等人员进行了优化,但外教团队、课程开发团队、售后客服团队等都在正常工作,会保障学员的正常上课权益。涉及人员优化纠纷等问题,正积极配合相关政府部门沟通协调。

关于约课问题,回复信中称,约不上课是因为近段时间约课数量激增,外教课程已超过饱和状态,目前约课渠道已经正常开放。

关于退费问题,信中称热线电话拥堵、后台信息激增等情况,已经如实记录部分用户的退费申请,正在增加客服人员处理。

关于咨询无回复问题,信中称关于咨询压力大造成排队等待时间较长的问题,公司已陆续调配资源处理。

此外,信中透露,公司正在积极开发合规合法的新课程,目前已经进入内测阶段,将尽快上线与广大用户见面。

以下为《致阿卡索全体用户的一封信》全文:

F78FF9D823CDAAFF2B39E125DAA4E0AF.png

小贴士

网经社<a href=

网经社教育台是专业智库在线教育门户,运营有:教育台(在线教育门户)、网教宝(媒体品牌)、研究中心(智库)、网课超市(导航)等,提供媒体报道、报告榜单、融资、营销、售后顾问等服务,是在线教育从业者、媒体、投资者、用户的首选平台。(如果您是在线教育业内人士,欢迎咨询加微信:clt7513)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”