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蘑菇街调整《随心退服务规则》 9月3日生效
网经社发布时间:2021年08月31日 08:59:17

(网经社讯)8月30日,蘑菇街8月27日发布《随心退服务规则》调整公示公告。公告称,针对本次调整《随心退服务规则》,蘑菇街于2021年8月24日至2021年8月26日进行了意见征集,该规则将于2021年9月3日正式生效。

公告显示,《随心退服务规则》调整后,随心退的定义:购买支持随心退的特定类目商品,在未预约/使用的情况下,可以支持随时退及过期自动退款。

以下为网经社(100EC.CN)为您带来的《随心退服务规则》全文:


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同时,随心退申请流程方面,订单商品/服务未预约/使用,券码未核销的情况下,买家可在线上发起退款申请;在买家发起退款申请后,商家需在72小时内进行处理,若商家未人为介入处理该请求的,系统将在期满时同意买家的退款申请;若商家拒绝买家的退款申请,买家可在24小内确认是否与商家协商一致,若买家选择“协商一致”则本次退款取消,若买家选择“未协商一致”,或期满未选择,蘑菇街客服介入处理本次退款纠纷,并根据订单实际情况及进行核实处理。订单商品/服务未预约/使用,券码超使用期限未核销,系统将自动对订单进行退款,无需买家发起申请。

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