(网经社讯)9月6日，曹操出行全国总部正式入驻苏州市相城区，并宣布完成38亿元B轮融资（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/cccxrz/ ）。据称，此轮融资不仅是今年网约车企业获得的首笔国内股权投资，也是2020年以来网约车企业所获得的国内最大额度的单笔融资。沉寂已久的网约车市场，是否再一次迎来“大战”？

（网经社注：图为曹操出行融资发布现场）

获38亿巨额融资 拥有资金、车辆资源双重优势

曹操出行本轮投资方汇集了苏州众多产业资本，包括苏州相城金控集团、苏州高铁新城国控集团、苏州城投公司、农银国际苏州公司、东吴创新资本。曹操出行CEO龚昕表示，B轮融资将帮助企业在技术研发、业务扩展、服务品质提升、司机群体保障等关键工作上加大力度，从而进一步提升企业竞争力，扩大市场份额。

据网经社企业库显示，曹操出行成立于2015年，隶属于杭州优行科技有限公司，系吉利科技集团有限公司投资控股。据官方资料介绍，曹操出行目前已进驻62个城市，目前拥有曹操专车、曹操企业版、曹操众悦、曹操顺风车、曹操帮忙五大业务，注册用户已超6000万。

在宣布融资的同时，曹操出行还发布了新战略――“N3战略”。其中“N3”（n立方）分别是指New Car（定制车）、new power（新能源）、New Ecosystem（生态体系）。“N3战略”提出曹操出行将依托吉利大出行生态和苏州产业生态两大优势，打造一体化出行的发展规划。

（注：图片采集自网经社原创图库）

对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，作为吉利集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务，曹操出行优势众多。不仅拥有更低的车辆采购成本，还能依靠吉利的全国网络为司机和车辆提供服务保障。另一方面，拥有车企背景的曹操出行在资金上也不必发愁，此前2018年就获得10亿元A轮融资，之后又获得吉利集团的增资。在当下资本沉寂已久的网约车市场，曹操出行能获得多家苏州产业资本38亿元的巨额投资，或也离不开吉利集团的帮助。

滴滴整改期间 第二梯队“神仙打架”

据交通运输部最新数据，全国共有241家网约车平台获得经营许可，在这数百家移动出行市场中，形成以滴滴出行为“一超”，T3出行、曹操出行、首汽约车、享道出行、嘀嗒出行、哈啰出行等为“多强”，数百家中小平台“百花齐放”的市场格局。

随着滴滴出行APP的暂时下架，众多网约车平台纷纷行动，昔日归于平静的网约车市场，再一次掀起了波澜。众网约车平台加速“攻城掠地”，各种广告、补贴铺天盖地。

网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解，7月以来，T3出行近期投放了大量广告，在微信朋友圈、小程序、抖音、快手等时常可见T3出行的“身影”，有微博网友称其“铺天盖地”。

（网经社注：图为T3出行部分投放广告）

同时，美团打车在乘客端给用户发放价值128元的券包，包含满减优惠、折扣券等，最高一单可减20元，同时在微信、抖音等平台大面积投放广告引流。此外，享道出行、高德打车、曹操出行等在广告投放和用户补贴层面都有所动作。

大规模的广告补贴下，各网约车平台的成绩也是“蒸蒸日上”。交通运输部日前公布数据显示，2021年7月国内订单量超过30万单的网约车平台共有17家。与6月份相比，新增携华出行、招招出行、伴个桔子、去哪儿专车、及时用车5家平台。

而在这17家月订单超过30万单的平台中，有14家平台7月的订单量环比有所增加。其中，招招出行、携华出行、及时用车与阳光出行等4家平台月订单量增幅超过100%，实现翻倍增长。

曹操出行在此时补充资金“弹药”，想必也想借市场窗口期加速扩大市场份额。

乱象频出11家遭约谈 合规性、用户体验不可忽视

但各平台攻城掠地的同时，一系列问题接踵而至。

据相关平台投诉统计，滴滴下架后，7月T3出行投诉环比增加23.2%，同比暴增1162%。此外，高德打车投诉环比增加168%，同比暴增1131%；美团打车投诉环比增加68.9%，同比增加300%。用户投诉问题集中在实际价格比预估价高、司机不按时来接、不按定位来接等。

另8月30日，杭州交警官方微信公众号发文点名批评T3出行，直指该平台的司机准入审核、交通安全教育培训问题。杭州交警发现，T3出行平台除了4798辆自营车辆，还有5000余辆多平台网约车及其驾驶员。同时，T3出行平台缺乏足够的安全管理力量，对多平台网约车及其驾驶员的安全监管更是严重缺失。

（网经社注：图片采集自杭州交警微信公众号）

美团打车近期也因不达相关部门的防疫要求，在南京市高淳区等地区下架，暂停打车服务。诸如此类的事情，也发生在曹操出行、高德打车、享道出行等诸多网约车平台身上。

9月1日，交通运输部等五部门就肆意营销、恶性竞争、非法营运等问题约谈包括曹操出行、T3出行、美团出行等11家网约车平台。此外，据国内专业电商消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，退款问题、发票问题、网络欺诈等问题是目前国内移动交通出行平台投诉的主要问题，涉及平台包括高德、曹操出行、哈啰出行、嘀嗒出行、享骑、呼呼出行、瑞卡租车、易开出行等。因此，各网约车平台再争夺市场份额时需注意方式与方法，不论在合规性上还是用户服务体验上需下足功夫。

可见，当下的网约车市场，易守难攻。曹操出行的此轮融资，是做好长期“战斗”的准备了。

【小贴士】

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