(网经社讯)9月10日,“燃·2021快手电商116商家大会”在杭州举行。快手电商负责人笑古表示将坚定不移持续大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。这是快手电商继7月在服务商大会上宣布“三个大搞”之后,再次强调这一战略。
此次笑古晒出了“三个大搞”的相关成绩,其中品牌增长非常亮眼:大搞品牌以来,相比半年前,品牌数量增长150%,品牌类商品GMV增长731%,10个垂直行业品牌GMV增长超过100%,其中数码家电的GMV同比增长超过300倍。
此次大会也标志着今年“116品质购物节”开启,会上不仅公布了商家激励策略,还同步开启商家参与大促的预约报名,正式报名则从9月17日开始。
据网经社(100EC.CN)获悉,今年快手“116品质购物节”将从10月20日持续至11月11日,主题为“实在好生活”。快手电商产品负责人六郎表示,相较去年,快手电商将在大促期间拿出3倍流量扶持、3倍商家激励基金、6倍消费者购物福利以及千万服务商激励,并将尝试直播间加货架的双通道售卖场景,打造更立体的生意模式和购物体验。
三个大搞”成果显著 商家获得确定性成长路径
根据大会释放的信息,在“STEPS”方法论(即自播、分销、私域、投流、反向定制商品)的指导下,品牌商家在快手生态里迅速找到经营方法,9家SKA品牌GMV超过1亿,20家SKA品牌GMV超过5000万。
以公域流量投流加爆品供应链为核心打法的“雅鹿品牌服饰”,7月刚刚开播,当月GMV即超2000万。复制类似方法论的“回力旗舰店”,GMV从6月的不足200万,到8月迅速突破800万。完整践行“STEPS”方法论并有强大私域流量的美妆品牌韩熙贞,GMV从今年3月的不到100万,猛增至8月的超过3000万。
OPPO数字营销总监张泽宇在会上做了名为《探索可信赖的生意经营》的分享。OPPO从今年4月开始正式在快手经营,内容运营、达人分销和稳定自播多轨并行,并在今年的“O粉节”与快手电商官方合作了“超级品牌日”,单场自播GMV超过1000万,活动期间总GMV超过8000万。张泽宇指出,在快手这样DAU超过3亿的生态里,完全可以面对消费者建立好品牌认知。OPPO把和快手电商一起共创视为重要策略,因为平台更了解用户、流量和工具。在合作中,快手电商给予了OPPO精细化运营指导、达人高效撮合、品牌专属流量政策和商业化投放等多方面的支持,帮助其更快搭建起品牌阵地。
大搞服务商的战略提出时间虽短,入驻服务商现已超过400家,目前这些服务商为快手平台超过15%的商家提供服务。在服务商的帮助下,新开店快速冷启动首月GMV破50万的商家数量同比增长超过10倍。除了服务新商家,服务商体系也在帮存量商家做专业化提升。家纺主播三姐(快手ID:877884922)单场GMV始终无法突破100万,在快手电商行业运营小二和两家服务商的帮扶下,一个月内单场GMV先后突破200万和500万,后续自己独自操盘的BigDay GMV突破1000万,整体日销较此前增长100%。
从这些数字和案例不难看出,快手电商已经找到了扶持包括品牌和主播在内的商家,在快手生态实现快速增长的切实可行的方法论,并且开始广泛复制。
此外,笑古此次也进一步明确了如何大搞信任电商。笑古表示,信任电商除了要将平台的基础履约更加系统化和产品化,更要有差异化的行业性解决方案,“比如退款不退货,可能其他平台只覆盖了生鲜等品类,我们的终极目标是覆盖全品类,给核心用户提供超值的服务和极致的信任体验。”
近半年来,快手电商在践行信任方面也做了很多举措。快手2021年第二季度财报显示,好物联盟电商GMV环比增加近90%,“快手小店信任卡”已覆盖超97%用户。快手电商持续在不断加强产品品质管控,维护消费者权益保障。
同时,快手电商针对珠宝玉石行业推行“真宝仓”,由具备中国计量认证(CMA)资质的质检机构对入仓珠宝进行鉴定,目前在全国已有6个大仓,并还在更多珠宝玉石产业带铺开。在二手手机行业,推行智能化验机报告和180天品质保障保修服务,打消消费者顾虑的同时促进绿色环保循环经济的发展。对信任的强化给商家也带来了切实好处。茶树精油主播晴姐6月主动加入“退款不提货”以后,2个月GMV增速超3倍。
在“三个大搞”的驱动下,快手电商生态进入二次生长的时代。一批高线城市用户和新消费人群已经涌入快手电商。数据显示,2021年上半年,快手电商月均客单价同比提升近30%,高线城市电商购买用户占比35%,贡献了33%的GMV;以90后、00后为主力的新消费人群贡献了超过30%的交易量和GMV。