(网经社讯)9月14日，针对网友反映的套路收费问题，天鹅到家回应：该服务为入驻平台的第三方商家提供，已协助用户与商家和解，并且对违规商家进行永久冻结处理。
据网经社（100EC.CN）了解，近日，有微博网友@白米饭匙反馈称，在58同城旗下的天鹅到家App遭遇了套路骗局。为不到四平方的阳光房预约了漏水修补，在一斤胶水两百多的价格下，最终却被告知一共用了快十三斤胶水，费用六七千元。
该网友认为这价格可以把小阳光房推翻了修一个全新的了，于是报警维权。在警方调解之下，折价到了3000元。该事件曝光之后，也引发了众多网友的关注和讨论。该网友也相继发布进展称，平台和商家一直打电话过来协商处理，说存在不合理收费，退款了部分，最后实际支付1500元。
据悉，2014年，58同城成立到家集团，由天鹅到家（58到家）、快狗打车（58速运）两大业务公司组成。2020年，58到家升级为天鹅到家。天鹅到家的服务包含三大业务体系：通过平台劳动者提供的保姆、保洁、月嫂等在内的家庭服务；以技能升级培训为主的劳动者赋能；以及为行业参与者赋能的天鹅交易协作网络，通过双向服务用户及劳动者，同时赋能其他行业参与者。
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