(网经社讯)导读：9月22日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2021年（上）中国网络零售市场数据报告》。报告显示，上半年零售电商融资事件数达119起，同比去年同期92起上升29.35%；融资总金额达475.3亿元，同比去年同期108.83亿元上升336.74%。（详见报告专题：https://www.100ec.cn/zt/2021swllsbg/）
从行业来看，上半年融资最多的是电商服务商，共有31起，占26.05%；其次为直播电商，有16起，占13.45%；接下来分别是食品电商有10起，其他行业如生鲜电商、美妆电商、二手电商等、服装电商、农村电商等都低于10起。
从平均融资额来看，社区团购最多，达到44.21亿元，占近50%，其次为生鲜电商，达到18.13亿元，占20.31%；接下来是汽车电商融资额为10.63亿元，占11.91%。
上半年零售电商十大融资事件分别为：兴盛优选（30亿美元）、十荟团（7.5亿美元）、叮咚买菜（7亿美元）、转转（3.9亿美元）、叮咚买菜（3.3亿美元）、车好多集团（3亿美元）、爱回收（2亿美元）、Babycare（7亿人民币）、兴盛优选（1亿美元）、转转（1亿美元）。
据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）数据显示，2020年上半年，共计受理100家零售电商（主要包含跨境电商、社交电商、生鲜电商、二手电商）消费投诉。
海淘1号、小红书、微拍堂、当当、唯品会、海豚家在受理、解决平台通报移交督办的投诉平台反馈率较高、回复时效性较及时，用户满意度较好，综合指数普遍在0.75以上，获“建议下单”购买评级；
红布林、花礼网、蘑菇街、洋码头、店宝宝、抖音、拼多多、寺库微盟综合指数在0.4-0.75间，获“谨慎下单”购买评级；
有赞、苏宁易购、京东、熊猫生活、转转、快手、考拉海购获“不建议下单”。
橙心优选、叮咚买菜、闲鱼、天猫、微店、杂志云、德国w家、丝芙兰、淘宝获“不予评级”购买评级。
据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、发货问题、霸王条款、售后服务、虚假促销、货不对板、退换货难等是2020年上半年期间零售电商投诉的主要问题。
小贴士
网经社电子商务研究中心是国内知名电商智库，欢迎各电商、服务商、品牌商，开展个性化研究定制，包括不限于：平台年度用户画像与大数据报告、公司案例研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审查报告，以及公司所在细分行业关于平台模式、物流网络、金融科技、用户体验、财务分析、投融资、行业影响力、用户满意度、用户体验评测、平台界面与功能服务评测等细分维度平台大数据报告或行业报告。如您是业内人士，需要报告定制可添加我们分析师（微信号：modaiqing166）联系。
