(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市万事富科技有限公司旗下“找靓机”，称强买强卖，被指以出库为由，不予处理。（相关专题：http://www.100ec.cn/zt/zlj/）
9月25日，云南省的苏先生向“电诉宝”投诉称，自己于9月24日，在找靓机APP，购买95新华为mate30 pro ,花费3553元，未发货时苏先生取消订单被客服拒绝。苏先生讲述商家以出库为由，不予处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“找靓机”发来反馈称：您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持。
据网经社了解，找靓机隶属于深圳市万事富科技有限公司，该公司自称是一个原装二手数码3C的直卖平台，主营9成新及以上的原装二手iPhone，并提供售后服务 。根据“电诉宝”上半年受理的二手电商领域用户有效投诉显示，闲鱼、转转、红布林、猎趣、找靓机、爱回收、get当客、孔夫子旧书网等都接到消费者的投诉。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“找靓机”涉嫌存在商品质量、售后服务、退换货难、退款问题。
【案例一】用户全新未拆封机器 被“找靓机”回收检查出8个异常项扣款
3月15日，浙江省的吴先生向“电诉宝”投诉称，自己在京东购买的全新未拆封红米note9手机(可提供购买凭证)在找靓机上回收。在找靓机APP上这款回收价格是1160元，可在找靓机不知名的检查员检查后给出8个莫须有的异常项目出来，无故扣款，扣款后价格是1023元。吴先生表示疑惑对自己全新未拆封的新手机是怎么给出这种异常的，加上找靓机是有7天报价服务和超过48小时未验机补偿20元服务的。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】 “找靓机”被指电脑适配线损坏 不售后 回复：已处理
6月15日，安徽省的刘先生向“电诉宝”投诉称自己电脑购买半个月，电源适配线损坏。找售后，各种刁难。电话里说不售后适配线。人工客服要求刘先生寄电脑检测，刘先生讲述在家用别的充电器试了就是充电器的问题，刘先生感觉平台各种刁难就是不愿意售后。平台人工服务就是要求寄回去电脑，刘先生认为，电脑并没有坏，就是充电器问题，损坏的充电器上还有平台撕毁不保的标签，可是就是不质保。
对此，“找靓机”向“电诉宝”反馈称，您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验了，已致电联系您，您的充电器已为您发出，有问题可以联系，祝您生活愉快！
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
