(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京有教不舍教育科技有限公司APP无法登录，所有老师“玩失踪”联系不上， 学员怀疑受到欺诈欲求退费。（更多详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/yjbstkn/）

10月11日，黑龙江省是程先生向“电诉宝”反映称他于2021年1月12日，为太太报名参加了北京有教不舍教育科技有限公司的二级建造师学习班，并在支付宝上办理了花呗12期分期。原本4月份就可以报名参加考试，但因有教不舍的老师声称，因今年哈尔滨名额紧张，没办法报上，只能延后一年，参加第二年的考试。 在最近想登录APP学习时，发现没无法登录，之前联系过的所有老师都没办法取得联系。 程先生表示结合两次事件，怀疑北京有教不舍教育科技有限公司属欺诈行为，要求北京有教不舍教育科技有限公司退回学费3582元。

（网经社注：图为程先生提供）

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，北京有教不舍教育科技有限公司是一家专注于建工领域职业证书培训的教育服务企业，公司成立于2020年08月12日，法定代表人陈浩，官网宣称公司以智慧学习平台为载体，以职业人才培养为核心，构建特色现代职业教育，探索未来职业教育发展新模式。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

【案例一】“有教不舍”培训一星期可拿二级建造师证？学员反映近两万学费无法追回

9月4日，贵州省的胡先生向“电诉宝”反映称他在2020年11月6日晚9点，在北京有教不舍机构的电话的指导下购买了二建网络课程，有教不舍的工作人员说原价10980现在活动价只要7912元，工作人员还说专业不对口，资历达不到都没关系，机构那边可以免费给一个中专证明，百分之一百包过和拿二建建造师资格证，然后诱导京东白条分期去付款7912元。

胡先生称然后又在2020年12月23号晚上7点联系自己说让报名大师总裁班，这样哪怕平时没有时间学习也没有关系，只要在考试前一个星期内统一培训就百分之一百能过，于是又指导自己通过支付宝花呗和京东白条分别支付了9495元和1985元。前后2次共计支付给北京有教不舍教育科技有限公司19392元。随后说贵州地区今年的二建考试要在2021年下半年才能报名，让等他们的消息。这样一直等他们的消息，直到2021年8月11号在网上发现他们公司被关闭，课也不能继续上。要求他们退还学费19392元，一直到今天都无法联系他们。

【案例二】“有教不舍” 被指学习终止分期仍在扣 学员退费无处寻

7月13日，黑龙江省的任先生向“电诉宝”反映称他于今年四月末在有教不舍机构办理了二建学习班，共缴费3480元，是由支付宝花呗进行分期付款。七月初发现学校网站无法登陆，手机app也不能使用，相关机构人员也联系不上。任先生称后进行网络搜索，发现有教不舍已经被警方查封。任先生表示由于被查封，使自己无法再进行网络学习。网络搜索后发现被骗人员众多，但没有一个能退费成功的。学习终止，但分期还在进行扣款，多方查找也没有找到退学费的方法。

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