当前位置:100EC>数字监管>【电诉宝】惊,太危险了!!“小米有品”购买热水器竟然漏煤气 损失不予补偿

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

【电诉宝】惊,太危险了!!“小米有品”购买热水器竟然漏煤气 损失不予补偿
网经社发布时间:2021年10月15日 14:19:59

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉小米科技有限责任公司旗下“小米有品”称,用户购买的热水器漏煤气,损失不予补偿。

10月10日,广东省的唐先生向“电诉宝”投诉称自己在小米有品平台购热水器安装问题导致漏气,造成损失,不予全额补偿 。2021年1月13日,热水器安装完一直闻到一股煤气味。安装的人说是因功率大刚开始用是有一点气味的,没有查出是接头的问题造成漏气。期间,总阐有关闭加上没有入住。所以漏气没有造成多大的损失。2021年6月28日,再次反馈说一直闻到有煤气味。安装的人上门把烟管加长,说只要把烟管伸到窗外就不会有气味了,唐先生反馈说有漏气,工程师说没有漏气是烟管没有伸到窗外,风回吹进来的煤气味道,还是没有查出接头漏气的根本原因。

直到2021年8月28日,唐先生交煤气费的时候才发现,经深圳燃气公司工作人员检查确认是热水器接头处引起的漏气。7月份一共漏了139方的气,费用578.75元,8月份一共漏了83方的气,费用385.75元,共计损失964.5元。要求因安装问题造成的损失给予全额补偿。

对此,“小米有品”向电诉宝千篇一律、机械反馈称,尊敬的用户您好,我们已看到您的反馈,非常抱歉给您带来不好的体验,我们即刻为您核实处理,还请您耐心等待。

image.png

从网经社企业库100EC.CN)了解,小米有品 ,是小米公司精品生活购物平台,也是小米“新零售”战略的一环。依托小米生态链体系,用小米模式做生活消费品。

根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),小米有品排名第30位。其他被投诉的类似平台还有:拼多多淘宝京东天猫寺库抖音闲鱼、熊猫生活、唯品会微店苏宁易购、微拍堂店宝宝海豚家有赞红布林转转当当小红书洋码头、贝贝(贝店)、快手、考拉海购、交易猫、橙心优选、花礼网、叮咚买菜、蘑菇街、小米有品、途虎养车、丝芙兰等。

火狐截图_2021-10-15T06-36-13.806Z.png

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“小米有品”涉嫌存在发货问题、售后问题、虚假促销等。

图片.png

【案例一】“小米有品”被指售后服务差 产品体验不佳

8月8日,内蒙古自治区省的刘先生向“电诉宝”投诉称自己于5月4日从小米有品买的空调一直都没用,包头六月底,七月初天气开始热,用了不到一个月就坏了,维修师傅说主板和线路都坏了需要等配件,一直等了10天都没有好。刘先生给售后打电话说刚给报的申请配件,都过了10天了才给报配件维修,刘先生认为售后一点都不负责任,家里有8个月婴儿都热的出疹子,热的宝宝晚上睡觉都不踏实老醒来,没等用了主板坏了,刘先生认为质量有问题。

【案例二】“小米有品”被用户投诉超过约定日期还未发货 投诉订单被强行关闭引不满

4月29日,福建省的王先生向“电诉宝”投诉称自己于4月3日在小米有品平台众筹一双鞋当时购买时显示是4月27日发货,目前到投诉时还没发货,王先进一步表示客服态度强势,无论是否满意直接关投诉单,投诉无门,而且王先生对对方后面给的发货日期不满意,王先生表示要4月30号前发出,投诉三单都是直接敷衍一样直接发个18元券,王先生表示自己没答应而且也不需要,只要他们在4月30日前发货。对此,“小米有品”向“电诉宝”反馈称,已为王先生发货,请查收,如对此方案有异议,可以随时联系我们。

image.png

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费平台用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台免费开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费环境,“电诉宝”新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【原创报告】 更多>
《2021年9月电商APP月活数据报告》
《2021年Q3中国电商用户体验与投诉监测报告》
《2021年10月电子商务用户体验与投诉监测报告》
《2021年10月中国电子商务行业投融资数据报告》
《2021年(上)中国网络零售市场数据报告》
《2021年(上)中国母婴电商市场数据报告》
【最新原创】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度