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【电诉宝】提现难?“微店”以商家没有交保证金为由拒绝提现
网经社发布时间:2021年10月25日 13:03:23

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到商家投诉北京口袋时尚科技有限公司旗下“微店”称该平台商家没有交保证金为由,拒绝提现。

10月9日,浙江省的王女士向“电诉宝”投诉称,自己为微店店长版用户,王女士于30日想提现账户内的收入2万多元,微店提示说王女士没有交保证金无法提现,于是王女士交了1000元,但交了之后王女士仍然无法提现,微店称资金已冻结并提示王女士申诉,王女士申诉之后微店判定失败,又进一步提示“请充值服务保证金配合进行合规审核,系统将在7-15个工作日内通知审核结果”,王女士认为无故占用了她的资金还沟通无门,全是答非所问的回复。王女士打算注销,其中,微店要求注销的条件之一是下架所有商品,王女士便下架了所有商品,结果微店又以王女士删除买家动态为由,对王女士做出永久禁言处罚。

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图片来源:王女士提供

接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到商家反馈。

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从网经社企业库COP.100EC.CN)了解,微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司,成立于2011年5月12日,法定代表人为王珂。该平台致力于打造“口碑小店+回头客”的生意模式,为消费者提供优质服务,帮助有梦想的人更容易创业,是一个基于社交关系的电商购物平台。

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根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),微店排名第11位,最新评级“不予评级”。同样被投诉的平台还有拼多多淘宝京东天猫寺库抖音闲鱼、熊猫生活、唯品会苏宁易购、微拍堂店宝宝、玩物得志、红布林海豚家有赞转转当当小红书洋码头、快手、考拉海购等。

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此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“微店”还涉嫌存在恶意罚款、冻结商家资金、网络售假、退款问题、网络欺诈、退换货难、霸王条款等问题。

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【案例一】 “微店”被指诱导客户消费抽奖 拒绝退款

9月22日,广东省的叶先生向“电诉宝”投诉称自己于当日在微店美肤形象馆买了一个388的面膜套餐,商家诱导消费后说可以抽奖赢手机或现金,叶先生讲述付了款后隐约觉得被骗,联系卖家后,卖家不同意退款。

接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到商家反馈。

【案例二】 “微店”被指包庇商家售假 售后体验不佳

8月14日,湖北省的吴女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年8月4日在微店App网店购买了一件衣服,购买后发现衣服与正版尺码不一样。吴女士要求退货,被商家告知此商品不支持7天无理由退款,商家并没有说明所有商品,而是部分商品。而且经过第三方平台鉴定为假冒商品。吴女士要求微店客服协商退款,感觉微商客服完全无视,与商家在沟通中都已经承认衣服是假货。但微店依旧判定说举证不足。

接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到商家反馈。

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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