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蘑菇街发布《发货承诺服务规则》调整公示公告
网经社发布时间:2021年11月23日 09:09:57

(网经社讯)11月23日,蘑菇街发布《发货承诺服务规则》调整公示公告。公告称,针对本次调整《发货承诺服务规则》,蘑菇街于2021年11月8日至2021年11月10日进行了意见征集,该规则将于2021年11月29日正式生效。

据网经社(100EC.CN)获悉,公告显示,调整后,虚假发货,是指商家上传的订单物流单号,其物流信息存在明显异常的情形,或其他未真实发货的情形,包括但不限于:在线上操作发货后的48小时内,物流无有效的揽收记录;商家发货包裹为空包、赠品等;虚假物流信息,包含但不限于商家上传的物流单号在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息,商家上传的物流单号已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货,商家上传的物流单号对应的物流轨迹与买家收件地址信息不符,商家上传的物流单号首条揽收信息后无物流轨迹信息更新,或更新时间时间间隔过久;其他异常/未真实发货情形。

《发货承诺服务规则》显示,发货承诺类型包括24小时发货承诺、48小时发货承诺、72小时发货承诺、7天发货承诺、定时发货,具体以商品详情页展示的“服务保障-发货承诺时间”或者具体活动规则为准。

发货及揽收要求方面,商家应当在发货承诺时间内完成订单管理中的发货操作,上传物流信息;首条有效物流揽件记录时间应当在订单承诺的发货时间范围内;若同一物流单号存在多条揽件记录,则以最后一条揽件记录为准。

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