(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称“一只船教育”招生老师清楚自己不符合报名条件仍诱导报名，退款遭拒绝。
12月9日，河南省的常先生向“电诉宝”投诉称他于20年12月份报了一只船教育，报名之前各种忽悠，称可以挂靠很多钱，比工资高多了，挂靠风险只字未提，报名之后且对学员不闻不问，在学员提出退款后又恶语相向。 常先生称自己在知道证书挂靠违法，报名条件不达标的情况下申请退款，遭到一只船教育拒绝。
（网经社注：图为常先生提供）
常先生表示北京一只船教育机构疑有以下两个欺骗行为：第一， 北京一只船教育招生老师多次跟学员提到，拿到证书后推荐挂靠单位，并且有可观的挂靠费，后来了解到，国家是不允许此类证书挂靠的； 第二，招生老师在清楚本人条件不符合报考情况下，仍多次跟自己保证报考没问题，引诱本人购买课程签订合同。取得非消防工程专业学历的，必须从事安全消防工作6年，才能参加报考，而自己从来没有从事过安全消防类的工作经验。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，“一只船教育”的工作人员机械、千篇一律地向“电诉宝”发来反馈称：用户的诉求我们已收到，会及时对接，售后工作人员将于五个工作日内联系用户，请保持电话畅通。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孙迪，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有潭州教育、学慧网、51Tlak、大塘小鱼、一只船教育、帮考网、尚德机构、嗨学网、兰迪少儿英语、VIPKID、赛优教育、环球网校、小叶子智能陪练、麦淘亲子、中华会计网校、海风教育、恒企教育、VIP陪练、对啊网、阿卡索、常青藤爸爸、中大互联、芸学教育、开课吧、河小象、虎硕教育、高顿教育、深海教育、掌门1对1、聚师课堂、学霸君1对1、英语流利说、腾讯课堂、平安好学、鲸鱼外教培优、伴鱼少儿英语、优优小班课、趣趣ABC、爱课、网易云课程、尤为教育、IPO/" target="_blank">沪江网校、叽里呱啦、中职通、好学微课等。
根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“一只船教育”排名第五位。
【案例一】学员投诉没有资格报告一级消防工程师 却被“一只船教育”招生老师忽悠报名 已回复
12月8日，山东省的季女士向“电诉宝”投诉称2019年10月份一只船招生老师一直给自己打电话让报考一级消防工程师，了解自己技校毕业文凭后，还确切的告知肯定能在济南市考试，在他的诱骗下11月份报名学习。但是2020年7月底考试报名时候，老师却说必须去山东省以外的省去参加考试，需要交辅助报名费1200元和考试费240元。老师说如果我不交这些钱，就会失去考试的资格，在老师的诱导下，又交了1440块钱。
季女士称当时疫情那么严重，根本就没有法去外地，于是当时联系了班主任退费，后来教务人员联系自己，说中专文凭根本就不能考一级消防工程师，但是一直到现在也没给退费。季女士表示在明知道自己根本没有资格报考一级消防工程师的情况下就让报名，真的是欺诈学员，因此要求一只船教育退给全部学费5684元和辅助报名费1440元。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，“一只船教育”的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：用户的诉求我们已收到，会及时对接，售后工作人员将于五个工作日内联系用户，请保持电话畅通。
【案例二】“一只船教育”被指引诱不符合条件的人报名 学员要求全额退款 已回复
10月9日，云南的聂先生向“电诉宝”投诉称他在9月10日在网上看到一级注册消防工程师招考信息，打开出现了一只船的报考服务平台。销售人员宣称报考不限专业，说初中、高中都可以报考，一只船会负责走企业辅助报名，并说一只船是消防协会官方认证的唯一一家消防培训机构，每年考证通过率78%以上，还反复强调2021年是消防考试最后宽松的一年了，明年开始就会限制专业、增加考试科目了，考到证书能有高昂挂靠费，每年兼职十万以上。
聂先生称一只船的招生老师来电话说9月12日是最后预报名的时间，预报名成功了就抢占了当地的考位，并一直提醒名额不多了，让自己以为来不及了诱导付款。先微信支付了 500 元预报名费，不一会说审核通过了，再次微店支付了 6480元，购买了北京一只船6980元的一级注册消防工程师无忧班培训课，然后马上发过来一个法大大的手机链接合同，字体非常小，当时没考虑那么多，就签字了。9月4日艾欧（一只船的代报名合作方）说自己省份审核的严报不了名，马上找了一只船，对方却称“去外省报考”。聂先生表示一只船在明知国家明文规定大专以下学历没资格报考一级注册消防工程师的情况下，大肆宣传误导引诱不符合条件的人报名，自己强烈要求北京一只船无条件全额退费。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，“一只船教育”的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：用户的诉求我们已收到，会及时对接，售后工作人员将于五个工作日内联系用户，请保持电话畅通。
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