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抖音入局快递:下一个菜鸟还是极兔?
花照婷掌链发布时间:2022年01月15日 11:56:55

(网经社讯)近日,抖音电商测试了快递服务“音尊达”。据悉,“音尊达”是抖音官方提供的一项快递服务,由抖音联合包括中通、圆通、韵达在内的快递公司,推出的送货上门、末端优先派送、包裹优先转运等服务,以降低物流原因品退率、提升用户复购率。

作为以短视频为标的获取庞大流量池的抖音,其开拓的电商版图动作频频。走菜鸟和拼多多的“老路”,悄然上线电子面单;被传即将为抖音“瘦身”,上线独立电商APP——抖店……此外,抖音电商头部SaaS 服务商也在近日获亿元A+轮融资。

这意味着抖音电商布局快递的行动在加速!抖音电商加速布局快递的背后是靠什么在支撑?小编猜想,难道抖音电商或是仿照拼多多,与下一个“极兔”形成捆绑,还是像阿里巴巴做开放平台培育下一个菜鸟?

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一、背靠大树,“比别人做得更好”

抖音作为字节跳动旗下的超级流量平台,用户数量已接近7亿,网民渗透率达70%。不过,随着近年来用户增长量的放缓,增量流量逐渐枯竭,难掩疲态。抖音电商就是字节跳动布局抖音的流量增长极,之后还推出心动外卖。

虽然是为抖音寻求的新增长点,字节跳动入局电商是“司马昭之心”,不仅是抖音,其生态范围内的今日头条APP也曾是“电商玩家”。

字节跳动的电商布局

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电商作为互联网平台的变现快车道,前有淘宝,后有京东和拼多多。字节跳动创始人张一鸣曾言“尽量不做别人已经做好的事,不能比别人做的更好就不做,除非业务防御”。想来字节跳动已不甘于仅做导流平台,将业务边界拓宽到电商已是信心满满。数据显示,2021年818抖音电商GMV已完成6000亿元,预计全年GMV将超1万亿元。

商流与物流相辅相成,字节跳动旗下的星辰跃动供应链于日前跟韵达云仓达成合作,布局产地仓。而当抖音成为字节跳动电商业务的主力军,抖音快递似乎也想以迅雷不及掩耳之势突出重围,旨在生态范围内支撑商流。

特别是在快递物流市场日渐饱和,且服务日渐同质化的当下,针对目前快递行业存在的服务质量痛点,欲强化品质快递服务的“音尊达”似乎也成为了字节跳动想要“比别人做的更好的事”!

二、“复制”第二个拼多多

作为继淘宝、京东等电商行业的后起之秀,拼多多的入局重塑了电商的格局,以独树一帜的“社交+电商”模式不仅获取了更多的流量,也“带火”了极兔!此外,拼多多还对接工厂和农贸市场,逐步构建了物流全链路的生态闭环。

不过,拼多多初期的物流配送模式与其开创性的社交电商模式并非十分合拍,拼多多也毫不掩盖对物流改革的决心。在2019年3月初,开始大力推广自己的电子面单,将数据流紧紧握在自己手中。截至去年年底,拼多多电商件量已超中国快递总量的20%,实力逐渐不容小觑,成为国内名实相符的电商巨头之一。

或许拼多多的成功给予了抖音电商一定程度的启发,随着抖音电商发展态势逐渐强劲,向国内新兴电商巨头迈进的“野心”也日益展露。此外,当字节跳动将电商视为战略级任务,并将抖音作为发展电商的主力军,或就意味着张一鸣已按捺不住开拓物流版图的心。

值得注意的是,抖音电商在测试“音尊达”之前,就已在快递物流行业“蓄谋已久”。不仅在服务上强调送货上门,还通过成立供应链公司、投资物流科技企业、推广抖音电子面单等刷足了存在感。

送货上门:“音尊达”强调的送货上门在去年12月份业内就已经流传,而这也是抖音快递服务异质化的亮点所在。主要针对的是快递配送服务要求较高的消费者订单提供送货上门服务,提升用户的快递收货体验。在送货上门逐渐成为“奢侈”的今天,抖音快递无疑是赢得一波好感。

电子面单:去年8月1日,随着单号开头553的抖音面单横空出世,菜鸟和拼多多电子面单在抖音电商上也随之切断!这意味着抖音逐渐完善数据的闭环管理,打造自己的物流平台,跨出了搭建自身供应链体系的第一步。

抖音电子面单已与顺丰、邮政、京东、通达系等企业完成对接,表示抖音商家与淘宝、拼多多、京东第三方卖家一样,可自由选择快递服务,发挥个性化服务优势。

科技支撑:字节跳动以科技支撑物流,成为消费供应链上的源头管理者。于去年8月25日成立了两家物流公司,一家名为上海道趣跃动物流科技有限公司,经营范围主要为海关监管货物仓储服务、数据处理服务、供应链管理服务等;另一家则是上海星辰跃动供应链管理有限公司,经营范围包括海关监管货物仓储服务、普通货物仓储服务等。

此外,字节跳动投资了迦智科技、未来机器人、Syrius炬星三家物流机器人企业,2021年9月,还新增物流技术研发、物流运营以及物流产品等40多个物流岗位。由此可见,字节跳动进军仓储和科技物流的意图明显。

如果说拼多多强调的是社交电商,那么抖音关注的就是兴趣电商。2021年4月举行的抖音电商首届生态大会上,抖音电商总裁康泽宇提出了“兴趣电商”这一新概念,主要是从用户、商家和商品的数据维度实现更精准的人货匹配,提升消费者生活品质。这似乎与“音尊达”的高品质服务不谋而合。

然而,拼多多基于在下沉市场深耕多年的深厚积累,已可与淘宝、京东相提并论。虽然抖音电商拥有巨大的流量池和字节跳动的保驾护航,但要想成为电商巨头或还需要一定程度的积累,仍然有很长的路要走。

三、下一个菜鸟还是极兔?

电商领域,阿里成立菜鸟网络入股通达百世,京东选择自建物流,拼多多与极兔相互支撑,似乎每一个电商巨头都与一家或多家快递物流企业产生了或多或少的捆绑关系,换句话说,电商平台都拥有自己稳固的快递物流来撑持商流。这就意味着抖音电商要想发展为电商巨头,也逃不掉。

菜鸟是阿里在电商物流上的有益尝试,打造了遍布全国的开放式、社会化数字物流基础设施,其成员不仅包含了“通达系”,还有顺丰等快递物流企业。而且,菜鸟不是直接做物流,而是通过自建、共建、合作、改造等多种模式,为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务。

去年6月,菜鸟提出其发展目标是成为一家客户价值驱动的全球产业互联网公司。赋能生态、提升末端服务的业务风向与抖音的“音尊达”似乎有异曲同工之妙。并且,抖音电商头部SaaS 服务商近期获得亿元A+轮融资,数字化供应链的管控也在逐渐做实,看来“音尊达”或是抖音要打造的下一个菜鸟?

不过,字节跳动虽也是互联网企业,但从数量级别和营收上与阿里巴巴相比还有所差距。相较之下,拼多多与抖音一样主张轻物流,即轻资产运行物流的模式,它们也通常不会像京东那般亲自下场做快递。小编假设快递市场没有新的玩家来“搅局”,抖音电商会选择谁来建立捆绑关系?

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(图源:抖音电商官微)

从现有快递市场来看,顺丰多年在冷链、同城等业务板块的持续拓展使其在快递物流行业的位置不言而喻;作为刘强东坚持自建的物流体系,京东物流也已成为中国领先的技术驱动供应链解决方案及物流服务提供商,借抖音发力的可能性暂且不大。

而在通达系中,申通和阿里已形成深度依赖的关系,中通、韵达、圆通也逐渐拥有了可以独当一面的实力。此次接入“音尊达”的服务系统,或是想借此机会进一步提升自己的快递物流服务品质。

与拼多多产生强业务合作的极兔,在对百世国内快递业务进行收购后,其拓宽国内市场的布局已逐渐清晰,或许极兔会选择抖音电商作为开拓快递业务的另一主要阵地,而抖音电商也可能会与极兔报团取暖。

由此可见,可供抖音电商选择的不多!但商流离不开物流,数据显示,2020年7月抖音电商日均订单量达2000万单,已经占据市场份额的5%以上。要想支撑越来越来庞大的商流,打造差异化优势,培育自己个性化服务的物流配送渠道,抖音电商不论是打造下一个菜鸟,还是捆绑一个极兔,都是在完善其从消费供应链到产业供应链的物流全链路生态闭环。

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