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京东开放平台“闪电退款”服务规则
网经社发布时间:2022年03月16日 10:04:38

(网经社讯)3月15日,京东平台发布京东开放平台“闪电退款”服务规则。规则显示,为提高消费者的购物体验,为销售商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具,特拟定本规则。本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家(虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外)。

据网经社(WWW.100EC.CN)了解,服务介绍方面,“闪电退款”是为了提高消费者的购物体验,可有效缩短退换货过程中退款时长的服务产品。销售商家通过开通“闪电退款“服务,可有效提升退款时效,缩短消费者等待退款到账的时长。开通”闪电退款“服务的商品将在PC /APP端商详页打标“闪电退款”标识,增加商品辨识度,有助于提高销售商家信誉和潜在转化率,提升风向标售后评分。

服务细则方面,商品需同时满足以下要求,可支持“闪电退款”服务:商品已开通“闪电退款”服务;商品已开通“7天无理由退货”服务;商品订单在3000元以内;消费者京东信誉值在2星以上;消费者选择的寄回方式为“上门取件”或“快递至商家”,且京东物流已完成上门取件或消费者已填写真实物流单号(若使用京东上门取件服务会自动上传运单号,若自寄需消费者上传物流单号经过效验后触发闪电退款)。符合单品价格200元以下,并在京东自动开通“闪电退款”服务类目下的商品,类目明细参见规则附录第二款。

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