当前位置:100EC>数字监管>【电诉宝】“来分期”被指逾期收取高额滞纳金 暴力催收频繁骚扰
【电诉宝】“来分期”被指逾期收取高额滞纳金 暴力催收频繁骚扰
网经社发布时间:2022年05月11日 16:06:24

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到商家投诉北京快乐时代科技发展有限公司旗下“来分期”称其逾期收取高额滞纳金,暴力催收频繁骚扰。(详见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/lfqts/

5月10日,上海市屈先生向“电诉宝”投诉称自己于2019年在来分期平台借款,期间由于疫情影响导致逾期,逾期期间来分期收取高额滞纳金和利息费用,期间屈先生找他们协商归还合理本金利息,他们概不接受,说从来没有这样的先例,并且催收人员每天换不同归属地拨打10个以上电话,威胁起诉法院,告知协商说有什么底气协商,告知月底可以处理欠款,概不接受,频繁骚扰,屈先生希望可以降低息费,免去滞纳金,停止骚扰,来催收的希望是协商的人员,而不是冒充法院,法务部,财务部的人员。

1.jpg

图片来源:屈先生提供

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

微信截图_20220511134017.png

据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,来分期隶属于北京快乐时代科技发展有限公司,成立于2014年4月,法定代表人为罗敏,是一家服务于互联网精英人群的分期贷款服务平台,从BAT到获得A轮投资的互联网创业企业员工及所有VC基金员工都可获得1万元到50万元授信额度,最快24小时放款。

微信截图_20220511134641.png

根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),来分期排名第四位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有:分期乐、有钱花、你我贷、拍拍贷、捷信金融、招联金融、京东金融、支付宝、百度钱包

微信截图_20220511134619.png

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,用户称“来分期”还存在网络售假、疑似网络欺诈、霸王条款等问题。

【案例一】“来分期”被指疑似售卖假货 客服推诿不解决问题

2022年4月19日,福建省卢女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年5月21日在来分期商城分期购买了MCM棕色拉链钱包,因为使用极少,也没怀疑过钱包的真假。2021年5月6日挂闲鱼上转卖,顾客直接拒绝购买,图片辨别是假货,后来卢女士拿到当地的二手奢侈品店鉴定,确定为假,找来分期客服反馈,客服一直强调都是官方正品,假一赔十。叫卢女士出具官方或权威的检测报告。卢女士打电话过去MCM品牌方是拒绝出具报告的,因为他们不提供这种服务,当地品牌店(厦门磐基店)也是一样的说法,来分期所说的权威机构除非一线城市才有。

这种说法就是推辞,根本没有解决问题,即使去找一家鉴定机构出示鉴定报告,他们也不会承认,最后鉴定费自己出,也不会退款。去年下半年卢女士在淘宝也遇到同样的问题,淘宝客服很快帮其解决,拿回她的损失。于是卢女士又找到来分期客服,要他们解决这个订单。还是同样的回复,没有一点用。卢女士在平台上鉴定过,发给他们也不作数。花比外面还高的价格分期买了一个假货,强烈要求严惩这种无良平台。

【案例二】“来分期”被指超收高额利息 采用恐吓爆力催收手段

2022年1月26日,福建省黄女士向“电诉宝”投诉称自己因个人原因在来分期平台逾期,与平台协商延期,平台以无此业务拒绝,利息超出36%,黄女士要求平台做出解释,平台说是合法,黄女士要求该平台出示相关文件规定,并做出解释。来分期在联系的到本人的情况下,将本人信息卖给三方崔收,崔收平台每天数十个电话频繁崔收,对本人进行威胁,恐吓等给本人工作生活带来严重影响。

【案例三】“来分期”被指未收到任何申请子账号被盗贷

2021年10月14日,江苏省成女士向“电诉宝”投诉称,自己在支付宝上看到芝麻信用有个待守约,发现在2017年11月29日,来分期欠贷本金2800利息1998.61,联系支付宝说是成女士子账号申领的,但是成女士讲述从没申请过子账户电话是136开头的,没收到过任何申请子账号扫脸,短信验证的消息。

【案例四】“来分期”被指征信逾期 乱上报

2021年10月11日,浙江省陈先生向“电诉宝”投诉称,自己于2016年11月13日,在来分期app借款1500人民币,于2016年12月3日第一期, 2016年12月10日第二期, 2017年2月10日按时还款,来分期app上报到征信说陈先生逾期9个月,在2021年8月,投诉反馈后又上报到征信,说陈先生2020年5月逾期,陈先生讲述,平台借款都没借过,对自己人身伤害造成很大,导致借款买房批不下来。

【案例五】“来分期”被指虚假促销 售后服务久未处理

2021年7月6日,重庆市王女士向“电诉宝”投诉称,自己于2021年7月3日,在来分期上分期购买了一台台式组装电脑,王女士认为涉嫌虚假发货让平台生成账单然后又取消寄件,让消费者钱财两空,感觉这就是一个套路,来分期和商家的相互勾结,联系在线客服,客服就像一个机器,只是说帮记录让等。

对此,接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【小贴士】

1648890772851552.png

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【315行动】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”