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快手电商商家评价管理模块正式上线
发布时间:2022年05月17日 10:29:06

(网经社讯)日前,快手电商宣布商家评价管理模块正式上线。商家可通过快手/快手极速版APP-侧边栏“快手小店”-快手小店卖家端-应用中心-交易服务-回头客说,或快手小店APP-应用中心-交易服务-回头客说或直接搜索“回头客说”,查看用户的评价并进行回复。

据网经社(WWW.100EC.CN)了解,同时,商家可针对用户评价进行回复操作,回复内容全部用户可见,最多可输入200个字,每条评论仅支持回复一次;可针对用户评价进行私信操作,私信内容仅展示给该用户;若商家针对内容有疑虑,可向平台申诉,平台将在一个工作日内处理。快手表示,针对回头客评价中的“差评”,平台还将加大对商家的提醒力度,帮助商家快速知悉处理;并同步增加商家申诉模块,给与商家反馈渠道。

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