(网经社讯)6月22日消息，近日，新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”因主播双语带货人气大涨，但热烈点赞声中东方甄选却被投诉桃子霉烂长毛。
据报道，消费者小刘称，6月9日，他在“东方甄选”直播间下单了陕西水蜜桃，签收快递后，小刘发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。在向客服反映后，商家很快向小刘发起全额退款，但小刘还是存有疑虑：桃子的损坏情况那么严重，是如何“甄选”的？
网经社教育台（EDU.100EC.CN）了解到，根据小刘出示的物流记录显示，6月9日下单后，包裹于6月10日16时32分发出，并于18时37分由中通快递揽收。这一包裹经历西安杨凌、西安中转中心、京南转运中心、北京石景山苹果园等站点后，于6月13日13时14分，由快递驿站代收。
6月15日13时43分，小刘凭取货码签收带走包裹后，发现箱中水蜜桃已经有部分变质，“大概有1/4，都是长出毛的那种”。小刘立即与直播间客服取得了联系，要求对方做出处理。
截图显示，从收货到全额退款，小刘发起退货申诉后，“东方甄选”直播间的处理流程约半个小时左右。
6月20日，对此，新东方回应桃子霉烂长毛。新东方在线方面向记者表示，“已接收到相关反馈，我们非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。
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