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黑猫投诉发布6月综合电商红黑榜 天猫618大促保价争议多
网经社发布时间:2022年07月07日 11:24:12

(网经社讯)7月7日消息,今日,黑猫投诉发布6月份企业投诉处理红黑榜单。据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)了解,在综合电商方面,苏宁易购、当当网位列红榜;淘宝天猫、淘特、拼多多位列黑榜。

黑猫投诉发现,此次天猫大促活动中消费者反映的保价问题颇多。据了解,在618大促期间,由于商家促销活动形式繁多,商品价格变动频繁,各大平台都推出了对应的保价服务保障用户体验。

但多位消费者表示,自己在天猫平台申请保价时遭遇保价规则混乱、客服推诿、优惠券被收回等问题,客服表示平台及商家通过发放优惠券、返卡导致的降价均不属于保价范围,引发诸多争议。

以下为全文:

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