当前位置:100EC>数字零售>严查欠款 守护资金 电诉宝启动“电商拖欠货款调查行动”
严查欠款 守护资金 电诉宝启动“电商拖欠货款调查行动”
网经社发布时间:2022年07月12日 16:18:22

(网经社讯)导读:7月4日,网传有供应商向法院申请苏宁易购破产清算,起因是苏宁易购拖欠供应商货款。其实,这已不是苏宁易购第一次因为拖欠货款而被热议,而与苏宁易购有着同样问题的电商平台也不在少数,如天天鉴宝、贝贝、58同城等。(更多内容详见网经社专题:电诉宝调查行动 电商拖欠货款乱象https://www.100ec.cn/zt/2022szjjdk/

电商调查行动之拖欠货款乱象(4).jpg

拖欠货款现象频发

5月18日举行的国务院政策吹风会上,如何预防和化解拖欠中小企业款项,保护中小企业合法权益等问题引起关注,严查拖欠中小企业账款成了热点。工业和信息化部中小企业局负责人表示,今后要继续完善投诉处理机制,明确投诉的受理、处理范围和流程,提高企业诉求响应能力,针对拖欠中小企业款项问题将进行重点检查。

在黑猫投诉中搜索“拖欠货款”,出现394条结果,涉及众多公司,如每日优鲜、来分期、洋码头等;搜索“保证金”字样时,则出现87089条结果,涉及公司有微店、货拉拉、快手、借贷宝、交易猫等等。

拖欠货款电商平台云图(2).jpg

可见,电商平台拖欠商家货款、占用商家保证金现象频现,网经社注意到,国美、苏宁易购、微店贝店寺库全球速卖通、天天鉴宝、玩物得志、58同城洋码头、 醒购商城 、蜂雷 、多点商城、 微盟优信每日优鲜、 十荟团等电商平台屡被大量商家投诉。在此背景下,我们启动“电商拖欠货款调查行动”,进一步分析探讨。

六大乱象肆虐 商家叫苦不迭

根据电诉宝投诉案例情况,我们将其总结为六大类型的乱象,分别为扣押保证金、拖欠货款、账期过长、滥用处罚权、随意冻结资金、拖欠工资

电商平台拖欠货款投诉问题(1).jpg

乱象一:扣押保证金

商家在入驻电商平台时,通常都会缴纳一定数额的保证金,在退店时由平台归还。但现实情况是很多电商平台会利用各种理由扣押商家的保证金。

4月25日,江苏省的郭女士向“电诉宝”反映称,自己于2020年3月9日交5000押金开通天天鉴宝APP拍卖业务,当时明确告知随时可以退还此保证金。2022年1月7日申请退还店铺押金5000,提供相关信息给商务对接人员,明确告知可以退,60个工作日退回。 2022年3月28日联系天天鉴宝商务人员,告知其已离职,让APP找新的对接人员。从3月28日到今天多次联系天天鉴宝后台在线客服,每次回复已反馈,期间没有其他人员对接处理。

网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,电商平台占用商家资金的主要途径就是入驻开店保证金,各家保证金根据不同类型有所不同,如天猫保证金5万、10万等,苏宁易购保证金为1万、3万、5万等,拼多多为2000元、1万元等。

乱象二:拖欠货款

曹磊还表示,扣除平台佣金后的货款,经常拖欠并且账期长也是商家资金被占用的主要方式。如贝贝集团被曝光的投诉消息,就是供应商追讨拖欠钱款。

2021年8月9日,陆续有上百名供应商来到贝贝集团总部追讨被拖欠钱款,涉及供应商欠款累计超过1.4亿元,根据8月20日的最新消息,贝店并没有偿还欠款,反而通过App推送“希美店主招募信息”,意图让原来的贝店商家和店主转为希美计划的成员,但此项目被商家不认同,纷纷要求贝店归还拖欠款。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师指出,电商平台本质上是中间商身份(部分平台存在自营),其通过小额差价或手续费佣金赚取利润,绝大部分的货款应当在账期内支付给商家。电商平台和商家之间存在代收款关系,在买卖双方完成交易,消费者将价款支付到平台,平台在约定的账期内将货款及时支付给商家。通过双方在合同中的约定,只要在账期内支付,不构成违约。但超过账期仍不支付,就构成违约。同时,若电商平台违规建立资金池,挪用资金进行高风险投资,非法侵占商家货款资金使用权,可能涉嫌变相吸收公众存款。

乱象三:账期过长

今年,中小企业正面临新冠疫情以来开工受限、供应链断裂、原材料上涨、等不利因素,经营十分困难。而大企业、电商平台拖欠中小企业款项显然已成常态,积弊甚深,长久以往,将会严重影响中小企业生存。

如苏宁易购接在经历股权变更、管理层换血、销售规模下滑、业绩大幅亏损后,也因频频拖欠供货商而受到关注。2021年11月,苏宁易购因拖欠货款3671万元被彩虹电器起诉

2022年3月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉苏宁易购被曝保证金不退还拖欠10个月之久。广东省的钱先生反映,其于2020年9月11日申请退店一直到2021年5月20日苏宁易购才通过他的退店保证金申请。钱先生说道:“退店保证金官方承诺是30日内退款,但是已经10个月之久还没有退还,打电话给他们客服,客服多次说跟商管反馈加急处理,但是这么多次每次都是没有结果”。在这期间钱先生了解到很多商户都被苏宁易购拖欠保证金,其只是其中一员。钱先生希望有关网络监管部门,工商部门和市场监督局给包括其在内的受害者商户一个公道,退还他们的血汗钱。

乱象四:滥用处罚权

网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,电商平台滥用处罚权、格式条款,以罚代管,如撤店就拖着拖着或是不给占有,货款也被拖欠挪用。

4月18日,重庆市的戴先生向“电诉宝”投诉称其于2022年4月14日在58同城上传租房信息,并上缴保证金100元,因上传时粗心导致房源信息与上传图片不匹配,58同城不让修改,并直接扣除保证金。戴先生称要退款就必须自证,信息和图片本来就是粗心导致错误的,根据58同城要求,提供自证没办法匹配。

乱象五:随意冻结资金

在电商平台上运营店铺时,如果商家出现销售假货的情况,商家在进行交易的过程就会被提示有违规行为,然后平台就会相应冻结店铺资金。然而,一些电商平台在商界未违规的情况下随意冻结资金,即使申诉也不成功,无法退回。

5月9日,据“电诉宝”接到商家投诉阿里巴巴旗下“全球速卖通”称其恶意关闭商家店铺,扣留货款和保证金。上海市杨女士向“电诉宝”投诉称自己在速卖通上开了两家店,一家是2020年开的,先开始没有怎么运营,没有生意,后面突然出爆款,发货后,店铺就被速卖通给永久封号,无论杨女士怎么申诉都不成功。新店是2022年4月新开的,也是刚开一个月不到就封号了,说杨女士产品违规,可是杨女士卖的产品,速卖通上同款很多,但是依然封号,申诉不成功。 而且封号后,杨女士连自己的帐号信息都看不到,所有的货款都不放款,问他们客服都是没办法,不知道,没法退押金。

李旻律师表示,电商平台掌握大量资金,又缺乏有效的资金监管,这为电商平台挪用资金提供了先行条件,一旦该笔挪用的资金出现问题,投资失败或项目破产,就极大可能导致平台资金链断裂,从而影响商家货款、保证金的发放。而这些问题,只靠电商平台无法解决,需要政府、监管部门、行业协会的共同介入,才能真正有效预防危机,保障中小企业和商家的权益。

乱象六:拖欠工资

电商平台除拖欠供应商货款、扣押商家资金外,还可能因为资金链断裂等原因拖欠员工工资。

去年10月,据媒体报道,寺库被曝出拖欠员工工资、供应商货款,疑似资金链断裂。从2019年上半年寺库开始对供应商延长货款结算,在去年年初更是大面积拖欠货款。同时,在微博小红书均有不少用户投诉称在寺库寄售二手奢侈品后,原本应30日内结算的费用迟迟未结算。

结语

为帮助中小企业纾困解难,助力电商行业规范发展,数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)发起“电商平台拖欠商家货款调查行动”。如果您也遇到相关问题,欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等一系列调查行动具体落地手段,鞭策电商平台规范经营,维护商家权益。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”