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【电诉宝】“常青藤爸爸”被指欺诈 返现何时到账
网经社发布时间:2022年08月03日 15:33:51

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)接到学员投诉常青藤爸爸(北京教育科技有限公司旗下“常青藤爸爸”称其存在欺诈行为,未按规定办事,完成打卡排队提现却等了8个月。(详见网经社专题:“常青藤爸爸”被指随意变动打卡返现规则 返现遥遥无期http://www.100ec.cn/zt/cqtbbfx/

8月2日,湖南省的刘女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月在常青藤爸爸app购买了动画版亲子英语,付费249元,平台号称零元学,学习完成返现。2021年11月,完成平台任务后,于2021年11月12日申请了提现,平台受理了,但至今8个多月过去了,排队依旧是1万多号,没有任何进展,提现依旧未到账,刘女士认为这属于欺诈刘女士要求立即返还提现金额

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图片来源:刘女士提供

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,常青藤爸爸隶属于常青藤爸爸(北京)教育科技有限公司,法定代表人是黄任,公司位于北京市海淀区,注册于2015年4月22日,其自称是一家专注于0-8岁全学科儿童启蒙教育的品牌,官网显示以脑神经科学、儿童发展心理学、学前及小学学科教育、教育科技等领域学术研究为基础设计课程和服务体系,研发生动有趣、寓教于乐的全学科启蒙课程,为中国0-8岁孩子和家长提供科学、系统、专业的启蒙教育产品和服务。

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根据“电诉宝”2022年至今受理的数字教育的早教领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),常青藤爸爸排名第一位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:大塘小鱼、小步早教、麦淘亲子、七田真早教。

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此外,国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“常青藤爸爸”2022年上半年还疑似存在退款问题、网络售假、网络欺诈、订单问题等问题。

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案例一】“常青藤爸爸”被指疑似虚假宣传 客服间互相踢皮球

2022年7月15日,上海市的焦女士向“电诉宝”投诉称“常青藤爸爸”宣传购课打卡完成后返现,一开始说30个工作日内到账,过了三个月也没有到账,又说更新系统11月30号可以提现,12月了还是不给提现 。现在又排队返现,自己排到五万多名,每天人数也不见减少。排队号应该都是假的,找卖课习惯熊平台,平台让联系常青藤爸爸。常青藤爸爸的客服电话一直说等待排队会到账的,但是具体到账时间没有,在线客服每次都是敷衍,不给返现。

【案例二】“常青藤爸爸”被指提现遥遥无期 用户质疑是否在圈钱 

2022年7月9日,四川省的李女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月31完成的打卡返现课程趣味语法入门,2022年2月18完成的打卡返现课程给孩子的第一部科普动画,一共两门课程到现在2022年7月9日还没返现,常青藤欺骗广大消费者,不予返现,一直让我们排队等待,到现在为止前面还有27000多人等待,按他的速度至少要等10年以上.是谁给了常青藤有恃无恐,理直气壮的态度?希望有关部门给予处理,并监管这些学习平台,全中国几万人收到他们的欺骗,他这是属于圈钱跑路的节奏,难道要让这些蛀虫继续逍遥法外,而后逃之夭夭吗?

【案例三】“常青藤爸爸”被指欺诈 返现迟迟不到账

2022年6月30日,广东省的曾女士向“电诉宝”投诉称“常青藤爸爸”违背承诺,不按承诺完成打卡返现退款,当时页面申请完成打卡返现30个工作日到账。购买时页面清清楚楚写明0元使用,完成打卡后可以申请全额退款,当时页面注明是申请成功后返现30个工作日退款到账。由于平台个人原因,目前已经超过180天没有退款,投诉商家违背承诺。现在页面显示排队才能退款,排队也没有一个明确时间,已经申请超过180天时间商家违背承诺,返现没有按页面说的申请后30个工作日退款到账,现在退款遥遥无期,咨询客服无回复,该平台涉嫌欺诈、诱导消费、未履行合约,要求平台还返328元。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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